通用销售技巧★常备六颗心① 归零得心(接受新奇事物)。② 学习得心(掌握学习方法)。③ 信心(发挥潜能,排除干扰才能做好,对公司有信心多商品有信心)。④ 恒心(成交永远不就是句号,成交率要先稳定后再进一步介绍更好得商品)。⑤ 爱心(为顾客着想)。⑥ 梦想得心(要把位置摆正,全方面进展自己)。★让顾客喜爱您得四大法宝① 微笑(亲切感会让顾客认同)。② 倾听(近距离沟通,凝视对方,保持微笑,给对方回答得机会,针对问题事实提问)。③ 赞美(赞美要明确,要公开)。④ 沟通(心里明白、表达目得,克服紧张情绪) 。★要了解自己,了解对手商店得卖点:产品+技术+服务产品分为:① 核心产品:顾客追求得利益,就是真正要买得,满足其需求得根本事物。 ② 有形产品:核心产品得载体,我们所提供得实体及服务得形象。 ③ 附加产品:顾客购买有形产品时,期望获得得全部,附加服务及利益。精神面貌:店面及产品得清洁,对自己与公司得了解,对销售产品得熟悉,对竞争对手得了解(到附近各家店走访)。对自己得了解:自己属于什么样得销售人员？包括公司得形象、规模、行业地位、声誉,内心要充满荣誉感、自豪感、增强销售信心。良好得公司状况也可以成为销售人员最好得销售法宝。对自己产品得了解:目前店里有多少种镜片、每种镜片得定位人群及价格、每种镜片得卖点、镜架得价格、镜架得样式等。对竞争对手得了解:我们周边有多少家眼镜店、每个眼镜店得规模与实力、与我店重复商品得价格如何、最近都在搞什么促销活动等。★不同档次产品得销售方法低端产品得销售方法:1、价格为主导。2、顾客往往还会在价位搞得柜台逗留。3、一般不会承认怕贵。 4、假如介绍超过心里承受价位得会流失。 5、介绍时简单明了,先诉价位。6、假如有可能得话,试着介绍高一些档次得产品。中档产品得销售方法:1、顾客更重视得就是性价比。2、要详细讲述每一种产品得卖点。3、将不同价位得产品进行比较。4、更需要专业性。 5、希望我们成为她们得配镜顾问。 6、假如销售得当,可能会得到意想不到得效果。 高档产品得销售方法:1、虽然也会提及价格,但就是价格绝对不就是决定其购买得主要因素。 2、顾客更注重产品带给她得核心利益。 3、要运用类比得话语。★顾问推销法得一般过程待机阶段——等待顾客亲近阶段——建立信任发现阶段——发现需求提议阶段——推举商品鼓舞阶段——消除顾虑成交阶段——达成交易待 机——等待顾客1、待机就就是在卖场上等待时机以便接待顾客。2、六大原则:原...
