陪诊服务调研方案一、调研背景随着我国人口老龄化程度越来越严重，养老服务需求也越来越高。其中，陪诊服务是老年人病患和家庭成员最为关怀的一项服务需求。因此，针对陪诊服务的需求情况，进行一次详细的调研，以便更好地满足老年人及其家庭成员在病患期间的需求，提高服务质量，是非常必要的。二、调研目的通过本次调研，了解老年人及其家庭成员在病患期间的陪诊服务需求情况，掌握市场需求及市场价格，厘定客户群体，为服务商提供参考，同时为政府有关部门制定相关政策提供依据。三、调研内容1.了解老年人及其家庭成员病患的类型、病情严重程度、治疗周期等情况，并记录病患及家庭成员对陪诊服务的需求情况。2.了解市场竞争情况，比较不同服务商的价格、服务项目、服务质量等，以便了解市场需求，提高服务质量，增强市场竞争力。3.调研服务商的服务流程、服务时间、服务人员、服务保障等情况，评估不同服务商的服务质量及市场公信力。4.分析客户承受能力，分析客户的付费观念及情况，为服务商制定最优的服务价格。四、调研方法1.随机抽取社区和医院附近的老年人及其家庭成员，进行问卷调查，收集他们的陪诊需求情况，以及对市场价格及服务质量的看法。2.到社区、医院附近的服务商进行实地考察和访谈，收集服务商的服务信誉、服务项目、服务人员、服务保障、服务价格等相关信息。3.借助网络平台及服务类 app，查阅相关数据，了解市场竞争情况。五、调研范围本次调研主要针对老年人及其家庭成员的陪诊服务需求情况、服务商及市场价格情况、客户群体及其承受能力等情况，时间范围为近一个年度，地域范围侧重于社区和医院所在区域。六、调研结果分析及应用我们将在调研结束后，对所有数据进行汇总、分析、整理、结论、建议的整体讨论，为服务商提供相应的数据参考，为政府有关部门制定相关政策提供依据。同时，我们将编写一份详细的调研报告，对各项数据进行解读，以期为大家提供一个准确、全面、有效的陪诊服务调研案例。
