2025 年十大危机公关案例 2025 年，企业危机连发，而且危机事件的影响力越来越大，对企业造成的负面影响是巨 大的，在这个充满了火药味的商业竞争世界里，企业的危机随时有可能牵一发而动全身，引 发整个行业的动荡和地震。 作为企业危机的讨论者，每一年的十大企业危机公关事件盘点对我们来说，都是一次艰 难过程：一方面我们企业所遭遇的血与火的考验、企业声誉、市场份额蒙受巨大损失而感到 痛惜。另一方面，我们也常常为企业管理者面对突发危机事件而实行一些不理智、错误甚至 是愚蠢的决策而感到痛心——危机如火，假如管理者在关键时刻决策失误，给企业、品牌带 来的负面影响将是致命的。 危机公关管理能力已经成为企业家、 管理者刻不容缓需要提高的 关键管理能力。 本人在拙著《管理者必读的十堂危机公关课》一书（林景新/著暨南大学出版社 2025/10） 中指出，在新的时代企业管理者必须形成二种能力：一种是正向管理能力，即不断保障企业 进展壮大的能力；另一种能力是反向管理能力，即企业爆发突发危机事件时，管理者如何快 速有效实行措施去消除危机的负面影响。 现在，让我们一起对 2025 年十大企业危机案例进行盘点，回顾那些残酷而惊心动魄的时 刻，并从中思索：作为管理者，当突发危机事件爆发时，我们要如何实行正确的危机公关策 略，以挽救企业于危机之中。 2025 年十大企业危机公关事件盘点 案例一： 案例一：丰田汽车召回门 事件主角：丰田汽车 发生时间：2025 年 2 月-3 月 危机根源：产品质量故障 危机类型：产品危机 关注指数：★★★★★ 事件过程： 由于油门踏板和脚垫的安全故障，丰田自 2025 底开始在全球大规模召回车辆，总裁全球 “巡回道歉”。 在“召回门”愈演愈烈之时，中国国家质量监督检验检疫总局就丰田车加速踏板等缺陷发 出风险警示通告，希望消费者谨慎使用部分车型，同时在全国范围内搜集缺陷信息。 2025 年 3 月 1 日，丰田汽车公司总裁丰田章男在北京进行记者会，就大规模召回事件进 行说明，并向中国消费者道歉，并宣布召回丰田在中国销售的多款品牌汽车。过去十年一直 高速进展丰田公司，遇到了重大的危机打击，公司进展速度将大受影响。 危机案例评点与分析： 2025 年丰田全球销售额超过美国三大汽车厂商的总和，令业界惊呼：世界汽车业迎来丰 田时代！谁能预料，高速进展的丰田模式竟然隐藏着巨大的缺陷——快速的扩张、对于市场 份额过度追...
