人力资源第一次作业单项选择：ABBDB BBCBD二、试验分析题（10 分）在以工作为中心管理模式中，只强调工作高效率，强调对物、财管理与对事管理，而忽视人需要，忽视人 社会性。把人当作机器使用，又要马儿走 快又要马儿不吃草。这种管理在本世纪 40 年代此前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不仅工作效率维持在低速上运行，并且管理人员与员工一直处在对立 情绪状态。面对这种状况，1924 年 11 月一一 1927 年 4 月，美国科学家应邀到芝加哥电器企业进行讨论，寻找影响工作效率 重要原因。在霍桑工厂 工人中，他们作了一系列试验讨论，简称霍桑试验。其中较为经典有照明试验与福利试验。进行照明试验 目 是探讨工作途径与工作效率之间 关系，试验组把工作场所 灯泡由 15 瓦变化为 60 瓦，而对比组不变。观测比较两组 工作效率后发现，试验组改善照明途径后，效率明显高于对比组，但随即两组差距越来越小，最终持平。另首先，当试验组 灯泡由 60 瓦再次改回原来 15 瓦时，工作效率仍然保持与 60 瓦时同样。进行福利试验目是探讨福利措施对工作效果影响。试验者采纳增长休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，成果发现产量明显提高。但 2 个月后忽然又取消了这些福利措施，成果生产量不仅没有下降，反而上升了。1.霍桑试验阐明了什么？答：参照答案要点:霍桑试验表明：（1）影响员工工作效率、效果 众多原因中，人 原因最为重要；2）间照明等工作途径变化与福利措施变化，对生产效率与效果影响只是临时、轻微，而人精神作用是永久与强大。因此，人们提出了以人为中心理模式。以人为中心 管理即重视人 价值作用，重视人 多种需求满足和重视人 精神作用与关系 协调。人力资源管理 目 与任务是什么？答：⑴保证组织人力资源需求得到最大程度满足:⑵ 最大程度地开发与管理组织内外 人力资源，增进组织 持续进展:⑶ 维护与鼓舞组织内部人力资源，使其潜能得到最大程度 发挥，使其人力资本得到应有 提高与扩充。2.简述人本管理 理论模式。答：人本管理 理论模式是：主客体目 协调一鼓舞一权变领导一管理即培训一塑造环境一文化整合一生活质量法一完毕社会角色体系。⑴ 主客体目协调。人是管理主客体，有其生物存在和社会、人际关系有关性，无论管理主客体各自实现利益 目 是怎样客观和主观，总是存在着由于关系协调使双方目 趋于一致 ...
