人力资源第一次作业单项选择：ABBDB BBCBD二、试验分析题（10 分）在以工作为中心管理模式中，只强调工作高效率，强调对物、财管理与对事管理，而忽视人需要，忽视人 社会性
把人当作机器使用，又要马儿走 快又要马儿不吃草
这种管理在本世纪 40 年代此前比较普遍
在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不仅工作效率维持在低速上运行，并且管理人员与员工一直处在对立 情绪状态
面对这种状况，1924 年 11 月一一 1927 年 4 月，美国科学家应邀到芝加哥电器企业进行讨论，寻找影响工作效率 重要原因
在霍桑工厂 工人中，他们作了一系列试验讨论，简称霍桑试验
其中较为经典有照明试验与福利试验
进行照明试验 目 是探讨工作途径与工作效率之间 关系，试验组把工作场所 灯泡由 15 瓦变化为 60 瓦，而对比组不变
观测比较两组 工作效率后发现，试验组改善照明途径后，效率明显高于对比组，但随即两组差距越来越小，最终持平
另首先，当试验组 灯泡由 60 瓦再次改回原来 15 瓦时，工作效率仍然保持与 60 瓦时同样
进行福利试验目是探讨福利措施对工作效果影响
试验者采纳增长休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，成果发现产量明显提高
但 2 个月后忽然又取消了这些福利措施，成果生产量不仅没有下降，反而上升了
霍桑试验阐明了什么
答：参照答案要点:霍桑试验表明：（1）影响员工工作效率、效果 众多原因中，人 原因最为重要；2）间照明等工作途径变化与福利措施变化，对生产效率与效果影响只是临时、轻微，而人精神作用是永久与强大
因此，人们提出了以人为中心理模式
以人为中心 管理即重视人 价值作用，重视人 多种需求满足和重视人 精神作用与关系 协调
人力资源管理 目 与任务是什么
答：⑴保证组织人力资源需求得到最大程度满足:⑵ 最大程度地开发与管理组
