《王牌导购沟通式销售》课程大纲沟通的最高境界：说要说到别人很同意听，听要听到别人很同意说。 ——卡耐基【培训对象】终端导购、店长、督导、加盟商【培训时间】 2 天【授课方式】 1、主题讲授 2、头脑风暴 3、情景模拟 4、案例研讨 5、互动游戏 6、视频欣赏 【培训导言】零售行业已经进入竞争白热化的时代，顾客对产品和服务的要求越来越高，在激烈的竞争中，您的门店是否存在以下问题：促销成为市场主角，不是价格战就是买赠，销售技术原生态；店里能卖货的导购太少，业绩主要依靠主卖手，销售和管理混乱；导购在销售中抓不住顾客真实想法，无法探询到顾客真正的需求；导购介绍产品时没有章法，说得口干舌燥顾客却无动于衷；面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单；员工的成长靠自我领悟，速度太慢，不适应新时代的进展要求……——华师连锁学院独家研发的《王牌导购沟通式销售》抓住影响门店业绩的关键点，深化剖析顾客购买心理，通过大量的案例分析和现场演练 ，让一线员工学会有用的说话、倾听、询问技巧，轻松留住顾客，快速探寻需求，让顾客欢乐成交，两天的课程帮您解决销售中的沟通难题，迅速提升门店业绩。 【课程特色】 以培育终端销售精英为目标，以提高销售实战水平为前提；以培育导购沟通能力为主线，以提升门店销售业绩为结果；扬弃掉理论说教和花拳绣腿，转变为案例分享和现场演练；坚守“实战·高效”之理念，掌握高效率的销售沟通技能。【学员收益】 通过沟通快速提高门店成交率，巧用话术有效解决销售疑难症；了解顾客购买的 8 个心理阶段，学会说话倾听赞美等沟通技巧；掌握探寻需求的 7 个询问技巧，应用产品介绍的 2 大黄金法则；熟悉异议处理有用话术和法宝，解决快速成交和连带销售难题。【课程大纲】导入：王牌导购解析 1、沟通是王牌导购的核心2、沟通艺术决定销售业绩第一单元：沟通式销售的内在涵义1、沟通的几种模式2、沟通应达到的效果3、沟通式销售是一个双赢的过程 4、沟通的最高境界：说要说到别人很同意听，听要听到别人很同意说5、四种销售沟通障碍6、销售买卖的本质7、销售流程两大关键8、如何才能达到销售的最高境界 卖产品先卖信赖感 卖好处不卖成分 卖特色不卖大众化 卖解决方案不卖产品本身第二单元：顾客购买动机与消费心理分析1、顾客购买动机：躲避痛苦，追求欢乐 2、客户购买的 8 个心理阶段及其行为特征3、顾客购买的 8 种消费心理分...
