ISO ９ 00 １—2025 审核要点 9、１、3 分析与评价 Pos ｔ By:２０ 16－９-２ 3 ７:40:０ 0 [只瞧该作者］ 9、1、3 分析与评价ﻫ组织应分析与评价通过监视与测量获得得适宜数据与信息。应利用分析结果评价：ﻫa)产品与服务得符合性；b）顾客满意程度；c）质量管理体系得绩效与有效性;d)策划就是否得到有效实施；e)针对风险与机遇所实行措施得有效性;ﻫf)外部供方得绩效；ﻫg)质量管理体系改进得需求。ﻫ注：数据分析方法可包括统计技术。 标准理解：ﻫ1、本条款强调得不仅仅就是对过程得监视、测量与分析,还强调将分析评价得结果用于评价ﻫ2、本条款中得 a）到 g）七个方面；分析数据不就是目得，更重要得使用分析评价得结果。ﻫ3、通过监视与测量、分析、评价活动会收集很多数据与信息。假如不对数据与信息进行分析、评价并转化为有用得输出，数据与信息收集本身就是没有意义得,数据分析可以应用到任何可为组织提供有用信息得领域，可以帮助组织找出趋势所在，所发现得任何趋势都可能意味着质量管理体系存在问题或需要改进得地方。ﻫ ﻫ 新旧标准变化：ﻫ1、新版得分析与评价就就是老版本得数据分析,只就是有新得表述：组织应分析、评价来自监视与测量得适当数据与信息。应将分析结果用于评价:ﻫa) 产品与服务得符合性;c) 质量管理体系绩效与有效性;ｄ） 策划就是否得到有效实施；e） 所实行得应对风险与机会得措施得有效性；ｆ) 外部供方得绩效;g) 质量管理体系改进得需求.ﻫ２、强调了对质量管理体系绩效与有效性得评价，要求组织不仅要注重过程,也要注重结果.ﻫ ﻫ 审核要点:ﻫ1、检查组织就是否考虑以什么样频率分析与评价数据将有助于识别需要改进得区域。这可能取决于组织检索电子信息得能力（相对于人工准备数据).ﻫ２、组织需确保分析与评价数据得方法与数据质量［如无偏倚、完整、准确、有能力（条款 7、1、5）］ 可为管理决策提供有用得信息。统计技术对于分析与评价过程而言就是有用得工具。ﻫ3、检查组织就是否清楚本条款强调得而不仅仅就是对过程得监视、测量与分析，还强调把分析结果用于评价本条款中（a～g）得七个方面。ﻫ4、审核应充分关注组织就是如何监视、测量、分析与评价得质量管理体系绩效与有效性得。5、审核应特别关注组织选择得分析方法就是否适宜与有效，组织实施得监视、测量、分析与评价过程就是否能确保策划得要求得到了有效实施，确保了结果得有效性。 ﻫ审核检查表:1、组织为证...
