OTRS - 生产数据提取流程目录准备工作..........................................................................................................................................2一、动态字段..........................................................................................................................2二、 队列 组 服务人员 角色...................................................................................................41、组................................................................................................................................42、队列............................................................................................................................53、服务人员....................................................................................................................54、角色............................................................................................................................75、给服务人员分配角色.................................................................................................76、角色和组..................................................................................................................12三、系统配置........................................................................................................................15流程配置........................................................................................................................................191、活动..........................................................................................................................202、活动对话框..............................................................................................................213、转换..........................................................................................................................294、转换动作.............................................................................................................
