XX 镇便民服务中心标准化法律规范化便利化实施方案为进一步做好镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章，加快政府职能转变，强化服务功能，健全服务机制，创新服务手段，增强服务意识，提升服务效能，推动镇治理体系和治理能力现代化，制定本方案。一、指导思想坚持以人民为中心，坚持深化改革，推动“放管服”向镇、村（社区）延伸，根据“法律规范、公开、便捷、贴心”的原则，加快完善便民服务体系，强化便民服务标准化法律规范化便利化，不断提升服务质效，提高群众满意度。二、工作目标（一）完善便民服务体系。坚持需求导向，建立健全布局合理、全域覆盖、功能完善、线上线下结合的便民服务网络，完善政务服务体系，提升便民服务水平。（二）建立便民服务标准。实现便民服务机构名称统一、服务事项法律规范、办事指南清楚、办理流程顺畅、服务标准明确、运行保障到位，紧扣群众需求。（三）提升基层服务能力。以镇便民服务中心为依托，选优建强便民服务队伍，努力实现“一个平台优服务气三、主要任务（一）法律规范组织形式。1、法律规范镇、村（社区）便民服务体系。设置镇便民服务中心，建立村（社区）便民服务室。2、明确便民服务中心职责。便民服务中心集中办理镇级和上级授权和委托的政务服务事项，并提供代收、代办、咨询等便民服务。其主要职责是：组织协调各类便民服务事项的进驻和管理；制定便民服务中心、便民服务室的各项规章制度、管理考核办法并组织实施；负责对便民服务窗和窗工作人员的管理考核；负责本级政务服务“好差评”，处理窗的违规违纪行为及投诉；负责便民服务窗建设及窗咨询、代收、代办、帮办等工作；推动和指导村（社区）便民服务室建设；完成镇人民政府交办的其他工作。（二）明确硬件设施标准1、落实便民服务场所。按《XX 省乡镇（街道）便民服务中心建设标准》（QB51/T1618-2025 ），整合服务资源，统一规划，统一建设便民服务中心。设置醒目指示牌，方便群众办事。2、配置服务设施。结合场地实际，合理设置服务窗，科学划分日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区等功能区域，配备必要服务设施。（1）外部标识。中心显著位置悬挂标识牌，整体形象严肃庄重，主干道醒目位置设立交通指引牌。（2）窗设置。合理设置便民服务窗，推行“综合受理、分类审批”服务模式，加快实现一窗受理、限时办结、最多跑一次，推动服务管理智能化，实现便民服务“零距离”。（3）办公设备。根据业务需求配备电...
