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X国际商城位物业管理整体设想策划

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X 国际商城位物业管理整体设想策划z 国际商城位物业管理整体设想及策划1.1 项目分析zz 国际商城位于位于芜湖市中心繁华地带,紧邻中山 路步行街,周边已有省内闻名的凤凰美食街和即将开业的沃 尔玛等商业配套设施,交通便捷。依据芜湖市政府对该项目 的规划要求,我司拟在该地块开发建设总建筑面积约 19 万 平方米,集商场、写字楼、酒店、高档住宅等多种功能有机 结合并优势互补的商贸片区。总建筑面积 12 万 m2、建筑高 度 120 米的商业综合楼,包括一座380 间客房的五星级酒店, 一个 340m2 的大型购物中心和甲级写字楼,将配套中餐、 西餐、健身、娱乐等功能,与目前正进行开发建设的沃尔玛 项目和美食街以及拟改造的美食街二期工程,合力形成芜湖 市的新商业中心,提升原有商业服务能力和竞争水平。该商 业区域将与步行街连成一条轴线,完善整个芜湖市的商业功 能布局,进一步强化中山路的商业功能,同时推动美食街三 期以及赭山公园的开发改造。物业特点zz 国际商城楼宇及公共环境物业的特点为:*商城占地面积小,可供业主与住户活动的公共空间狭小*商城公共区域卫生状况差*设备保养差,严重缺乏保养*停车位少zz 国际商城楼宇及公共环境公用设施及公共场所介 绍:1、泊车位共 32 个2、商铺 58.099 平方米3、化粪池 1 座4、公共照明5、消防监控系统6、zz 国际商城电梯:东芝电梯 2 台7、zz 国际商城蓄水池一个。1.2 管理定位管理服务对象分析管理与服务的对象为:zz 国际商城的性质决定了我们 为之服务的群体是文化素养高,有教养、有涵养的群体。这 样的一个群体对管理与服务的评价依据更为主观、直接、不 确定因素更多,对服务的要求也更深化、细致,对管理的人 性化也要求很高。物业管理基础:保障水、电正常供给,电梯、消防、 监控等设施设备的正常运作具有至关重要的作用。对各类设 施设备进行及时有效的维护与保养,是楼宇管理的基础,也 是整个商城运作管理系统得以正常运转的关键。客户服务原则:在 zz 国际商城管理中,把"客户至上 "服务思想的确立作为调度其他管理资与手段的理念核心, 做好服务方式、形态的细分,深化服务的内涵,为满足客户 个性化、多样性的服务需求提供方便。根据项目分析,zz 国际商城的管理定位应体现 以下方面*建立充分发挥员工个体功能的运作管理体系zz 国际商城的运行维护不仅倚重于对各类问题、故障 的及时处理解决、更要倚重于对各类问题的...

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