X 小区停车场岗工作操作手册某小区停车场岗工作操作手册一、岗位工作职责1、对出入的车辆进行认真的检查，发现有漏油、漏 水、车况受损等现象及时登记，并上报。2、负责严格控制外来人员进入车场，发现可疑分子 及时进行询问及时汇报。3、负责车场区域的治安、消防、交通及设置安全， 确保车场秩序井然。4、确保业主/住户人身、财产和车辆的安全。5、负责车场接待服务工作，为业主提供优质服务和 帮助。6、认真记录当班期间所发生的一切事情，严格执行 交接班制度。7、负责检查车场环境卫生情况，发现问题及时通知 清理。二、工作流程1、交接班：早班：08： -20： 夜班：20： -08：接岗时，参加班前讲评。须提前 15 分钟进入岗位， 认真检查接班（岗）物品（如对讲机、警械等）以及岗位设 施设备、环境卫生情况，了解岗位有关事项。交接双方在未 办好手续时，交岗者不得离开岗位，否则，由交岗者负责一 切后果。交接时，交岗者须将当值时发生的事项以及需要跟进 的事项向接岗者逐一说明。交接的物品由双方当面清点，若 发生在接岗后物品损坏等情况，则由接岗者负主要责任。交 接完毕后，接岗者须向领班报告交接情况，交岗者将当班期 间的相关单据交由本班领班存档，参加班后总结。2、接班者转入正常工作。三、服务标准"友善与威严共存、服务与警卫并举"1、为业主及其他进入人员提供物业引导服务，包括 物业小区方向位置等。提供有关物业管理的简单的咨询服务。2、业主及其他进出人员携带较多物品时，为其提供 必要的帮助。3、为老弱病残及其他需要帮助的业主及其他进出人 员提供必要的、可行的服务。4、根据公司规定的服务标准执行。5、保持仪容着装整齐、站岗时要求礼宾站姿、挺胸 抬头、精神饱满。四、注意事项1、不得在工作期间做与工作无关的事情。2、服从命令、听从指挥。3、不准与业主发生认何形式的冲突。4、不准消极怠工。热情认真接受业主的投诉，并向 领班汇报。
