酒店绩效考核攻略 成本观： 1.没有培训过员工是企业最大成本 2.工作时间没有统筹成本加大 3.员工不能制造利润时就是在浪费成本 执行观: 1、检查是管理的一半！ 2、下级不会做你希望的，只会做你检查的。 3、当员工知道自己的工作有人检查时，便会加倍努力。 知人观: 观察一个人的细节才能知道他的深浅 熟知一个人的爱好才能认识他的特长 摸清一个人的性格才能稳定他的情绪 了解一个人的历史才能推断他的行为 用人观: 学习目的: 竭诚变革就是将我们的企业制造一个致力于变革的团队，将我们所学的东西融会贯穿，推出质量改进、流程重组、业务流程在造、组织管理突破，并随时准备在带领同事追求改革计划过程中承担风险。 第一章绩效考核导论员工不会去干你希望的，只会干你考核的 一个中心绩效考核对谁好处最大？ 第二章 突破绩效考核障碍 第一 节 绩效执行观: 企业的成功，20%靠战略，80%靠执行。 战略决定方向，执行决定成果。 有战略没执行，企业有方向，团队没有力量； 有执行没有战略，团队有力量却没有方向。 作为企业执行人:一定要做到,好人说你好,坏人说你坏,这叫好坏分明;好人说你不好,坏人说你不坏,那么你就是好坏不分. 执行就是不折不扣的拿到成果。 任务 成果 ↓ ↓ 被动 主动 ↓ ↓ 走过程 做结果 ↓ ↓ 借口 责任 ↓ ↓ 负面惯性 正面价值 任务≠成果 做了×100=0 分 做到×1=100 分 保证完成任务 ↓ 主动拿到成果 企业一定要有霸道的人,随时准备得罪人,并做好孤独的准备,只有这样企业才能进化. 二、制度考核 1、老板（领导人）制度误区 结论： （1）制度没有神圣性； （2）老板在就有执行力，老板不在就没有执行力； （3）下属是尊重老板，而不是尊重原则； 结论： 让同仁习惯尊重制度，而不是尊重上司。 2、模糊制度 制度不仅仅是语言上的表达，而是数字上的体现。 模糊→分歧→内耗→无据→不了了之→负面惯性 建议：成立制度委员会，审核制度有没有数字化、量化。 3、养病制度 我们绝不亏待做出成果的人，也绝不贿赂没有成果的人。 不是好人就有好报，而是好报造就好人。 一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大；一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。 4、失衡制度 1）、短期与长期的失衡 制度的设计不仅有现在兑现的，还要有未来兑现的。 短期要有现实性，长期要有激励性。 现实性：奖惩的 长期的：住房、买车、旅游、晋升、股份； 2）...
