酒店绩效考核攻略 成本观： 1
没有培训过员工是企业最大成本 2
工作时间没有统筹成本加大 3
员工不能制造利润时就是在浪费成本 执行观: 1、检查是管理的一半
2、下级不会做你希望的，只会做你检查的
3、当员工知道自己的工作有人检查时，便会加倍努力
知人观: 观察一个人的细节才能知道他的深浅 熟知一个人的爱好才能认识他的特长 摸清一个人的性格才能稳定他的情绪 了解一个人的历史才能推断他的行为 用人观: 学习目的: 竭诚变革就是将我们的企业制造一个致力于变革的团队，将我们所学的东西融会贯穿，推出质量改进、流程重组、业务流程在造、组织管理突破，并随时准备在带领同事追求改革计划过程中承担风险
第一章绩效考核导论员工不会去干你希望的，只会干你考核的 一个中心绩效考核对谁好处最大
第二章 突破绩效考核障碍 第一 节 绩效执行观: 企业的成功，20%靠战略，80%靠执行
战略决定方向，执行决定成果
有战略没执行，企业有方向，团队没有力量； 有执行没有战略，团队有力量却没有方向
作为企业执行人:一定要做到,好人说你好,坏人说你坏,这叫好坏分明;好人说你不好,坏人说你不坏,那么你就是好坏不分
执行就是不折不扣的拿到成果
任务 成果 ↓ ↓ 被动 主动 ↓ ↓ 走过程 做结果 ↓ ↓ 借口 责任 ↓ ↓ 负面惯性 正面价值 任务≠成果 做了×100=0 分 做到×1=100 分 保证完成任务 ↓ 主动拿到成果 企业一定要有霸道的人,随时准备得罪人,并做好孤独的准备,只有这样企业才能进化
二、制度考核 1、老板（领导人）制度误区 结论： （1）制度没有神圣性； （2）老板在就有执行力，老板不在就没有执行力； （3）下属是尊重老板，而不是尊重原则； 结论： 让同仁习惯尊重制度，而不是尊重上司
2、模糊制度 制度不仅仅是语言上的表达，而是数字上的体现
模糊→分歧→内耗→
