出外贸人员绩效考核14.1 出部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1进计划按时完成率季/年度进部2单位进成本降低率季/年度进部3进索赔事件发生次数季/年度考核期内因进质量原因发生索赔事件的次数进部4进供应商履约率季/年度进部5因贸易争议处理不当造成的经济损失季/年度考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额财务部6供应商的满意度季/年度接受调研的供应商对进部服务满意度评分的算术平均值进部14。3 单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1单证任务达成率20%考核期内任务达成率达到 1%2单证办理准确率20%考核期内单证办理准确率达到 1%3退单率10%考核期内退单率控制在一%之内4部门管理费用控制10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5单证制作及时率10%考核期内单证制作在规定的时间内完成,每延迟一次扣 2 分6客户满意度10%考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1出产品销售收入月/季/年度考核期内出产品的销售收入财务部2出量月/季/年度考核期内出商品的数量出部3出任务达成率月/季/年度出部4出利润率年度财务部5出回款及时率月度财务部6出收汇率年度在一个考核期内应当收汇核销的出额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出额之比出部7交单率年度在一个考核期内所领取的出收汇核销单(以下简称核销单)中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数(不含挂失份数)之比出部8客户满意度年度接受调研的客户对出部服务满意度评分的算术平均值出部14。2 进部关键绩效考核指标被考核人姓名职位结算部经理部门结算部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达 1%2结算业务数量15%考核期内完成不少于一笔的业务数量3部门费用预算达成率15%考核期内费用预算达成率达到%4结算手续办理出错率15%考核期内结算手续办理出错率控制在一%之内5结算手续办理的及时性15%考核期内结算手续办理发生延误的次数在一次以下6对账差错率5%考核期内对账差错率在一%以下7结算档案管理的法律规范性5%结算档案管理是否符合公司相关规定,根据检查结果,每发现一次扣 2 分8部门协作满意度5%相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在一分以上9员工任职资格达标率5%部门员工任职...