上海办公楼物业管理服务法律规范Office Building Property Management Service Criterion目 次前言、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、III1 范围、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 12 法律规范性引用文件、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 13 术语与定义、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、13、1 办公楼 office building、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 13、2 物业管理 property management、、、、、、、、、、、、、、、、 、、、、、、、、 13、3 顾客customer、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、13、4 突发公共事 precipitating event、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、14 基本要求、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 24、1 资质要求、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 24、2 管理机构与人力资源配置要求、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、24、3 管理服务要求、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 24、4 基础管理服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、25 顾客服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 35、1 接待服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35、2 信报服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 35、3 通讯设施安装服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 35、4 维修资金管理服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35、5 装修管理服务、、、、、、...
