业务助理工作总结业务助理工作总结范文一：光阴如梭，不知不觉中来绿城青竹园效劳中心工作已有一年了。 在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工 作技巧与专业知识，光阴已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人 员今后的路必定很漫长。回忆当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服 工作也由陌生变成了熟悉。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过 是接下 、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合 格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧， 并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、渎 职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经 历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档 案、钥匙的归档;其中交付园区共 92 户，办理交房手续 46 户，办理装 修手续7 户，入住业主 2 户；2、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过 程进展跟踪，完成后进展回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联络单发函 150份，整改通知单 115 份;温馨提示 55 份;部门会议纪要 23 份，大件 物品放行条 1387 余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于 我这个刚刚步入社会，工作经历不丰富的人而言，工作中不免遇到各 种各样的阻碍和困难，但在各位指导和同事们的帮助下，尤其是在任 主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进 一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫， 人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期， 力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前 3 日， 大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心、的协 助工作，当我拖着疲乏的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡 觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时沉着甜美 的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点 的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可...
