企业员工礼仪法律规范说到礼仪”我们首先要弄清什么是礼仪”一、礼仪的定义。简单地说礼仪就是礼节与仪式。中国人民大学国际关系学院外交学系主任金正昆老师将礼仪的定义总结为：礼”是一种道德法律规范，体现的是一种尊重这种尊重包括自尊、尊敬他人）；仪”是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程（与法律不一样，法律最重要的特点是强制性，只要触犯了就得受到制裁，礼仪不同，是一种自发的）。二、礼仪的重要意义。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法・0 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。对我们自己：1、体现我们良好的个人修养。2、让我们的形象看上去更好。3、让别人喜爱是一件很欢乐的事。4、建立良好的人际关系，我们的生活将更加美好。对他人：1、工作轻松，心情愉快。2、向你学习，共同营造良好的工作环境。3、进一步提升公司形象。案例：C 一把椅子的问候一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她心不在焉，视而不见。这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：失人，我能为您做点什么吗？ ”老妇人莞尔一笑：不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心、安理得的理由。正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：失人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将 这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！他在迅速与写信人取得 联系后，方才知道，这圭寸信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁钢铁大王”卡内...
