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会员管理方案0310

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海神会员营销系统方案书2013/12/18一、公司简介劲信网络信息科技(上海海神)有限公司自 11 年前开始从事餐饮信息化系统研发,现在软件产品已覆盖了总部运营管理、门店营业基础管理、门店后台管理、总部客户关系管理、总部物流配送管理、中央厨房管理、人力资源管理、办公自动化管理等系列产品。我公司自 2025 年就已经开始为专为餐饮连锁会员集团的信息化进展进行规划设计,坚持把最先进的餐饮管理思想和营销理念融入软件系统中,重新设计开发了餐饮连锁会员系统集团化解决方案(CRM 系统),此系统目前已经成熟。CRM 系统是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、 满意度 、赢利性和忠实度 ,系统中涵盖总部运营管理、门店运营、集团客户管理、等几大部分。海神 CRM 系统的价值主要体现专门为建立在"以客户为中心"为经营理念的酒店餐饮行业而度身打造的整体解决方案,利用先进的 IT 技术,建立企业的客户数据库,并在收集好客户数据的基础上,强化对数据的分析与处理,从而提炼出一些对企业真正有意义的信息,为企业的营销和服务决策提供支持;进而更好的为客户提供个性化的定制服务、定制营销信息等。另外,客户相关的重要信息靠制度储存在系统中,可以使得企业免于"销售人员离开会带走黄金客户"的苦恼;并且借助于会员管理系统,还可以更加方便地对销售人员和销售经理的绩效进行考核。同时可以根据客户的不同需求为其量身定制会员卡管理系统,使每一位用户在使用会员卡管理过程中真得体会到"一卡通"的方便、快捷等优越性,从而达到猎取更高利润和向客人提供最佳服务的目标。二、系统架构●数据中心:具有公共信息管理(包括组织机构、减免方案、打折方案、营销方案)、卡管理(主要是卡型设置、充值方案、卡操作[初始化、制卡])、账务管理(主要是异间结算)、统计分析等功能;数据中心存储所有分店的数据 ●分店:具有客户管理、卡管理、积分管理、账务管理(主要是挂帐管理、业务员提成管理)等功能;只存储公共数据和本店数据。 ●连锁数据传输:是属于通用数据通讯传输模块,负责各分店与数据中心的数据传输同步工作 连锁数据传输分店B客户管理卡管理积分管理账务管理客户管理卡管理积分管理账务管理分店A数据中心公共数据管理卡管理统计分析账务管理三、功能描述A、集中央会员控制系统,以各种会员营销手段全面扩展会员消费能力; B、会员基本信息全面掌握;可根据不...

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