健身房教练管理手册(25 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。教练管理手册目 录一、 教练部组织架构 （3）二、 岗位职责及说明 （3-7）三、 薪酬及提成制度 （8-9）四、 管理制度 （10-13） 教练管理制度 （10） 教练员行为法律规范 （10） 教练员考勤制度 （10-11） 运动设备设施管理制度 （11） 客户服务要求 （12） 私教课程服务要求 （12） 私教管理及等级考评制度 （12-13）五、 私教价格体系 （14） 私教课的种类 私教价格表六、 教练工作流程 （15-21）七、 培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30 分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参加教练的面试工作；3.处理会员投诉。跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；训练部经理集体课程项目部助理私人教练巡场教练专职操课教练兼职操课教练5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.根据公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。10. 管理监督全体教练工作完成情况11. 定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务； 3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩处管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。集体项目部助理岗位职责...
