作业标题：作业 1一、简答题1
简述公共关系的内涵
公共关系是由社会组织、公众和传播三个基本要素构成的一个系统
这三个要素既有独自的功能，又相互影响、相互促进，形成一种整体效应，使组织保持良好的公共关系状态，并产生积极的社会形象
简述认知管理的内涵及步骤
答：所谓的认知管理是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终猎取他们的认同
认知管理主要有三大步骤：1、确定目标公众
2、确定目标听众现在的认知是什么
3、确定改变认知和实现认知的策略，方针
二、论述题理论结合实际，论述如何正确看待对于公共关系的常见误解
答：几种常见的错误认识：公关=攻关=“黄色产业”公共关系=庸俗关系公共关系=人际关系公共关系=广告公共关系=宣传公共关系=营销最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关
此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈
原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜
实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别
另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但假如把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关系的一种误解和歪曲
作业标题：作业 2 一、简答题1
简述组织形象的评价指标
答：评价组织形象的最基本的指标有两个，也即为知名度和美誉度
所谓的知名度，就是一个组织被公众所知晓、了解的程度，是衡量一个组织“名气‘大小的尺度；所谓的美誉度，则是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，这是评价一个组织社会影响好坏程度的指标
知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象
针对组织的知名度和美誉度而言，需要注意的有以下几点：首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并不一定能
