作业标题：作业 1一、简答题1. 简述公共关系的内涵。公共关系是由社会组织、公众和传播三个基本要素构成的一个系统。这三个要素既有独自的功能，又相互影响、相互促进，形成一种整体效应，使组织保持良好的公共关系状态，并产生积极的社会形象。2.简述认知管理的内涵及步骤。答：所谓的认知管理是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终猎取他们的认同。认知管理主要有三大步骤：1、确定目标公众。2、确定目标听众现在的认知是什么。3、确定改变认知和实现认知的策略，方针。。二、论述题理论结合实际，论述如何正确看待对于公共关系的常见误解。答：几种常见的错误认识：公关=攻关=“黄色产业”公共关系=庸俗关系公共关系=人际关系公共关系=广告公共关系=宣传公共关系=营销最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈。原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜。实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但假如把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关系的一种误解和歪曲。作业标题：作业 2 一、简答题1.简述组织形象的评价指标。答：评价组织形象的最基本的指标有两个，也即为知名度和美誉度。所谓的知名度，就是一个组织被公众所知晓、了解的程度，是衡量一个组织“名气‘大小的尺度；所谓的美誉度，则是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，这是评价一个组织社会影响好坏程度的指标。知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象。针对组织的知名度和美誉度而言，需要注意的有以下几点：首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并不一定能够同步形成和进展。知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象，一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。因此，一个社会组织要想追求良好的组织形象的话，则必须同时提高知名度和美誉度其次，知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果；美誉度则需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。第三，组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。就一个组织公关工作的本质而言，组织更需...
