前台接待员岗位职责前台岗位职责〔一〕前台接待员应具备条件1、女性，年龄 22-28 岁之间。2、肤质好，体态轻快，身高 160-168m 之间。3、齿伶俐明晰，反响才能佳。4、大专以上文化程度。5、具有护士背景或有化装品销售经历者优先。6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。7、会讲本地语言更佳。〔二〕前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入 店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。前台接待区是客人进 入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接推断公 司的效劳品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客 人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌 用语及美、送水等一系列简单的动作，假设能用心、地做好它，会产生 意想不到的融洽气氛。一、负责咨询和客户资料的管理。二、做好预约和客户登记效劳。三、随时 访问和推销追踪效劳。四、表现出公司效劳品质与专业形象的树立。〔三〕前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仪容：〔1〕制服洁净、洁净、无皱折、无污渍。〔2〕员工牌应佩戴端正。〔3〕头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不 盖住脸。〔4〕腔无异味。〔5〕保持笑容、神采奕奕。2、参加早会，理解当日店长宣布的工作重点与本卷须知。3、做好清洁工作：〔1〕咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保 持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。〔2〕产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。〔3〕抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整 齐。〔4〕音响架：d 片应放在 d 架上，不得闲置于 d 机上，保持音响 设备洁净无尘。4、产品柜之陈列工作：〔1〕亮堂的照明灯光，可使会员之目光 投向展示柜，更加令人注意产品的形象。〔2〕陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品 应当集中陈列，突显品牌形象。〔3〕展示之产品应种类齐全，让会员进步购置选择，相对进步购 置时机。〔4〕产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，进步会 员的消费兴趣。〔5〕产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦 拭洁净，保持产品之卫生与良好形象。〔6〕产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡, 以防损坏时能及时更换。〔7〕可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引 起会员的注意并主动提问。〔8〕展示的工作主要是吸引会员之注意与进步购置兴趣，...
