前台接待员岗位职责前台岗位职责〔一〕前台接待员应具备条件1、女性，年龄 22-28 岁之间
2、肤质好，体态轻快，身高 160-168m 之间
3、齿伶俐明晰，反响才能佳
4、大专以上文化程度
5、具有护士背景或有化装品销售经历者优先
6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性
7、会讲本地语言更佳
〔二〕前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入 店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系
前台接待区是客人进 入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接推断公 司的效劳品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客 人营造气氛的最好媒介
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌 用语及美、送水等一系列简单的动作，假设能用心、地做好它，会产生 意想不到的融洽气氛
一、负责咨询和客户资料的管理
二、做好预约和客户登记效劳
三、随时 访问和推销追踪效劳
四、表现出公司效劳品质与专业形象的树立
〔三〕前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仪容：〔1〕制服洁净、洁净、无皱折、无污渍
〔2〕员工牌应佩戴端正
〔3〕头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起
短发用发胶整理不 盖住脸
〔4〕腔无异味
〔5〕保持笑容、神采奕奕
2、参加早会，理解当日店长宣布的工作重点与本卷须知
3、做好清洁工作：〔1〕咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保 持桌面整齐
客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用
〔2〕产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况
〔3〕抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整 齐
〔4〕音响架：d 片应放在 d 架上，不得闲置于 d 机上，保持音响 设备洁净无尘
4、产品柜之陈列工作：〔1〕亮堂的照明灯光，可使会员之目光 投向展示柜，更加令人注意产品的形象
〔2〕陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观
同一品牌之产品 应当集中陈列，突显品牌形象
