XXXX 医院安全（突发）事件应急预案为加强医院安全保卫工作，预防和减少医院治安事件的 发生，正确处置各类突发治安事件，保障医院正常的医疗秩 序和就医环境，保卫医院财产和医护人员的人身安全，维护 医院的稳定，结合医院实际情况，特制定本预案。1.组织机构为加强院内突发治安事件预防与处置的领导，成立医院 安全（突发）事件处置领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX下设应急分队队长：XXX应急队员：XXX2.安全（突发）事件的预防2.1 保卫人员工作中要始终保持高度的警惕性与敏感性， 注意发现医院各种潜在的不安定因素，把门、急诊病区作为 预防工作的重点。2.2 通过日常的巡查、观察以及和职工、物业、患者及 家属的沟通熟悉医院的工作情况，特别是医患矛盾方面的信 息，仔细分析预测、严密防范，努力提高未雨绸缪的能力。2.3 加强对重点科室（财务、药库、仓库）、病区、保安巡查和检查工作，督促相应科室落实安全制度，对存在的安 全隐患及时督促整改。2.4 加强与患者及家属的沟通，对医疗工作中的矛盾等 问题要给予耐心的解释，特别是门、急诊病人，宜说服教育， 切忌简单粗暴，通过以诚相待，努力化解矛盾。2.5 在医患矛盾和纠纷中，要坚持原则，讲清道理，处 理中注意策略，对能够解决的问题尽可能的给予解决，对一 时不能解决而又容易引起矛盾激化的问题要迅速汇报，并联 系相关部门协调处理，避开矛盾进一步激化。2.6 在临床科室发生治安方面突发事件时，保卫（保安） 人员应在最短时间内迅速到位，对一般事件遵循可散不可聚， 可解不可结，可顺不可激的方针，以疏导为主武力为辅，尽 量缩小事件的规模和影响。2.7 保卫人员平常要注意治安突发事件处置的学习和演 练，法律规范对紧急治安事件处置的原则和方法，针对不同性质 的事件能够正确处置。2.8 加强对人员密集场所的监控，对行政楼、门急诊、 收费处、各检查等候区、取药处、医院大门等重点部位加强 监控，争取早发现、早干预，将治安事件控制在萌芽状态。3.安全（突发）事件的处置原则与要求3.1 统一指挥、协调行动。发生院内突发治安事件时， 要在院领导和公安部门的统一领导下行动，保卫科和相关部门积极配合，各负其责，协同处置。3.2 坚持因势利导、因事施策。对待突发治安事件，坚 持可疏不可堵的原则，因势利导，区别对待，实行先脱离接 触，后稳妥解决的方法处理。3.3 把握时机、果断解决。对院内各种突发治安事件要 把握有...
