医院总值班工作细则之人员职责一、为确保医院 24 小时信息畅通、有效组织协调医疗救治，医院实行总值班负责制。二、总值班人员必须熟悉院内情况，仔细学习相关医疗工作知识，力求准确、及时、仔细严肃、高度负责地回答和处理每一件事情。三、对通过电话反映的问题，要注意询问对方的电话号码、姓名、单位，详细记录反映的问题，并及时回复；对涉及相关科室的问题要及时反馈、落实。四根据急事急办的原则，积极主动处理班上工作。对确因政策业务不熟悉而不能办理的和重大及重要事项直接向带班领导请示汇报。在受理各科室紧急及重大纠纷时，应主动到科室现场办公，处理解决问题。五、仔细、详细记录所处理事宜，未尽事宜要及时准确交于下一班办理，并做好文字记录和协调沟通。六、坚守岗位，遵守总值班纪律。总值班工作质量将纳入干部绩效考核。对因工作不负责任造成不良影响或后果的，要追究责任。七、严格交接班制度，各班仔细做好记录，交接当班工作，值班室财产、卫生等。八、总值班室财产由院办公室负责。
