医院挂号工作常规

挂号工作常规一、挂号前必须做好各项准备工作，按时挂号。挂号员应态度和气，分科准确，动作迅速，做到：1. 问清就诊科别及初、复诊。2. 听清病者所提出的问题并给予回答。3. 检查门诊病案首页、挂号证、索引卡片是否填全。自带病历者须检查门诊手册封面是否填全。4. 急症、重症、老年患者优先挂号。挂号后嘱患者去就诊科室候诊，将病案送到各科室（科室自存病历的由科室提供病案）。二、每个患者不论就诊何科，只能有一份病案，一个病案号，如发现重号，应查对索引卡片，核实后给予纠正。1. 初诊患者需填写门诊病案首页、挂号证及索引卡片。挂号证由患者永久保存，作为复诊时供查找病案用，索引卡片存档。2. 复诊患者凭挂号证挂号，未带挂号证者，应问清姓名、性别、年龄、籍贯等，查出索引卡片，核实后找出原病案。对遗失挂号证的患者应予补发。3. 某些疾病、小伤、小病，患者可自管病案。三、挂号完毕，将索引卡片按顺序逐项检查无误后，于当日归档。四、复诊预约：医师认为患者需进行复诊，可填写预约券，患者当日持券去挂号室办理预约挂号，复诊时按预约券的要求直接到科室复诊。