医院物业项目管理特点及重点和难点分析一 物业特点分析医院物业管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，制造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理 还能为医院树立 良好的公众 品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。安全要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特别人群，对人员素养有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，特别是协助做好医疗纠纷的现场保护工作，除了保安业务素养以来，并须注重学习医院卫生常识。医院属于开放式场所，人员流动量大，同时，停车场每天进出的车流量也巨大，另外，相对于一般物业而言，治安管理难度大。。。。。。一方面要狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个车管员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口车辆管理员不仅要做好车辆秩序维护值勤工作，还要力所能及的帮助病人。另一方面，实行群防群治的治安管理措施。实施巡逻路线定点制 + 区域网格化管理 + 值班长制度 要发挥广阔医务人员和病人的作用，仔细培训和提高医务人员的自我防范意识，让业主和我们共同努力搞好治安管理工作。发现可疑人员立即通知看管员，使看管管理防患于未然。 二 重点和难点由于物业的特点和性质，此项目的管理难点和重点在于以下几个方面：1、人流控制压力大医院各楼宇及楼层的使用功能不同，各类人员出入楼层的权限也不同。因此，加强智能化系统的管理和维护，做好“技防”和“人防”相结合并巡逻路线定点制 + 区域网格化管 理的安全管理工作，是日常管理服务的重中之重。尤其是针对特别楼层，如院领导办公室、高级病房、设备房，非工作人员和非预约来访人员一律不得入内。大型仓库的防盗、防火、防止外来人员随意出入是必须列入首要位置考虑的问题。为有效控制人流和物流，物管企业必须加强安全管理，制定各种应急措施及方案，提高智能化设施的使用效用，加强智能化系统的管理与维护。2、清洁范围广由于物业项目使用功能的...
