卫浴电话销售话术

卫浴电话销售话术(7 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。电话销售话术注意：1.打电话前应保持愉快的心情，在电话通话中应保持微笑。 2.当顾客不知道我们的品牌时，店销举例说明目前厚街镇的小区的使用我们产品的用户数量和本店经营时间。3.以产品的质量（说明该小区试用我们产品的用户的数量，本店经营时间。）、价格（与其他品牌的价格优势，活动内容）、品种（说明款式多样，品牌多，让客户有种选择），让客户信任，激发客户的购买欲望。 3.电销通话时应尽量加上客户的微信。 4.本话术仅针对日常遇到主要问题，电销应该根据实际灵活运用。一、电话开场白电销：喂，您好！请问您是 XXX,X 先生/小姐。客户：哪里？电销：XXX 先生/小姐，您好，我们是欧勒卫浴的小 XX，能打扰您几分钟时间吗？客户：恩，你说。电销：是这样的，XX 先生，最近我们师傅去 XXX（小区名）安装卫浴的时候，看到您的房子正在装修。想问下您的卫浴有没有定下来？客户：不用了，已经定下来了；电销：那 XXX 先生/小姐，那您现在定的那个品牌的卫浴呀？注：当客户在上班时，不方便接听电话时。电销应问客户是否可以加微信详聊。例如：那这样吧， XXX 先生 / 小姐，我加下您的微信，在微信上面聊可以吗？已定客户：XX 品牌。电销：哦，XX 品牌在这边的也算是不错的，看的出来您是一个非常注重生活品质的人，您定的这套卫浴应该花了不少的钱吧!客户：差不多 XXX 元吧（一般情况下客户不会把真实的费用告诉电销）电销：（当客户所报出整套价格高于本店的价格时）哦，挺可惜的。（这种情况，可以给顾客一点悬念，让顾客同意继续听讲下去。）客户：为什么？怎么说？等一些疑问！电销：因为我们店最近正正在做个的活动，很多优惠的，是我们店全年最低的折扣，说实话要是您能够早点参加这个活动的话，能帮您省下不少的钱呢。（当客人问道活动内容的时候，回答：打个比方吧，消费满 5000 元就会享受 10%的折扣，就是 500 元的。当然这个优惠实际上并不是只有这么多。这是因为 5000 元是在我们店平常打折后的一个价格，在这基础上再优惠 500 元哦。可能）客户：恩，是吧。电销：那 XXX 先生/小姐，您的花洒、净水器的这些都定了吗？客户：恩，这样的或者说还有东西没定，有机会过去看下吧。 （假如这时候客户仍然说已定定下来的时候，电销致谢挂电话即可，后续再做跟进。）电销：XXX 先生/小姐，您看您还有很多东西没...