员工关系管理制度第一章 总 则第一条 总述为法律规范公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本作业标准。第二条 目的(一)改善员工凝聚力和归属感员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节，融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而提高员工的凝聚力和归属感；(二)提高人才保留率 通过员工关系的开展，对员工的去留尽量做到预防，说服和引导，减少无谓的人才流失，提高人才的保留率；(三)改善高层的亲和力通过良好的员工关系氛围，使高层领导更能贴近员工工作和生活，了解员工真实的需要，树立高层在员工中良好的形象，提高高层的亲和力；(四)提高员工满意度猎取真实的员工需求，合理的提高员工满意度(五)加强与员工的沟通建立双向沟通机制，疏通企业与员工的沟通桥梁，提高横向和纵向的沟通效率(六)改善管理者与员工之间的关系调整员工与管理者传统的对立或从属关系，合理的改善管理者与员工的关系，制造良好的工作氛围；(七)提高组织绩效加强员工参加公司管理，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。第三条 适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工。第二章 员工关系管理内容第四条 员工关系管理的内容员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：1、 建立双向沟通体系2、 建立申诉渠道3、 离职管理4、 员工活动5、 员工福利6、 员工关怀（工作－生活平衡）计划第五条 责任人员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人力资源部员工关系管理员，部门管理者有义务承担部门内员工关系管理部分工作。第六条 员工关系管理中部门管理者与人力资源部的分工用人部门管理者员工关系管理员分工职责 保持员工与管理者之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发 表 建 议 和 不满； 营造相互尊重、相 互 信 任 的 氛围，维持健康的劳动关系； 确保公司的员工申诉程序按有关规定执行； 坚持贯彻劳动合同的各项条款； 与人力资源部门一起参加劳务谈判； 建 立 双 向 的 沟 通 体系，解答员工疑惑，促使各方沟通顺畅； 向管理者介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通； 建立投诉渠道，在如何处理员工投诉方面对管理者提出建议，帮助有关各方就投诉问题...
