神州数码软件有限公司 密级：限项目内使用山东省地税省级大集中项目系统集成方案运维管理编写人：编写日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：神州数码软件有限公司地税开发部1 运维管理岗位职责1.1 运行维护内容运行维护内容包括网络管理、系统（主机系统、数据库系统、中间件系统） 和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、决策分析管理、技术支持管 理。相互间的关系见下图：税务应用视图网络管理内容网络管理主要实现网络的配置管理、性能管理和可靠性管理。网络管理主要 基于网络管理平台和网络管理软件实现。网络配置主要对网络拓扑结构和网络设 备参数进行配置，网络性能管理主要通过对被管理设备的监控和轮询，猎取有关 网络运行的信息及统计数据，并在所收集的数据的基础上，提供网络的性能统计;网络可靠性管理主要对网络的运行状况进行监控和检查，及时察觉可能的故障， 从而保证网络的正常运行。系统和应用管理内容系统和应用管理内容：系统管理主要实现对系统（主机系统、数据库系统、 中间件系统）的配置管理、性能管理和可靠性管理。配置管理包括对系统资源的 发现、提供、配置和控制；性能及可靠性管理主要对各系统的关键参数或重要资 源进行监控和检查，了解系统运行情况，及时察觉系统可能的故障，从而保证系 统的正常运行，提高系统可靠性。应用管理实现对各应用系统的性能管理、可靠 性管理、版本管理和数据管理。性能管理包括对应用系统性能的监控和优化；可 靠性管理包括及时监控应用系统运行情况，及时发现潜在的问题，保证正常运行； 版本管理包括对应用系统的版本/补丁的管理、发布及升级，配合相关部门进行 应用系统的相关测试、试运行和推广；数据管理包括根据有关规定及工作流程对 后台数据必要的修改。安全管理内容安全管理内容：安全管理对象包括网络安全、系统（主机系统、数据库系统、 中间件系统）和应用安全、存储备份安全。管理内容可分为安全管理制度的制定 和落实、安全设备的配置以及管理与监控、安全管理故障的处理等。存储备份管理内容存储备份系统运行维护管理的主要内容是备份策略管理、备份软件管理、备 份数据管理及存储硬件管理。备份策略的选择，要统筹考虑需备份的总数据量、 线路带宽、数据吞吐量、时间窗以及对恢复时间的要求等因素，根据不同业务 对数据备份的时间窗和灾难恢复的要求，选择不同的备份方式，亦可将几种备 份方式组合应用，以得到最佳的备份...
