如何做好物业项目经理?一、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。这是关系到公司的碑、声 誉、品牌的关键点。公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。案例：项目经理，自以为很''搞得定〃，搞得定业委会委员们（管理费收得到）， 搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门 对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响 到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。点评：品质管理要前置，预防为主。不能总是亡羊补牢。二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做 出来，很难得到公司的续聘。因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都 要有经济意识。第二，做好成本费用控制。物业项目一般在每个年度前制定具体费用预算（包 括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足 业主提出的任何要求，如常常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预 算，最终使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项目亏本 了，该项目经理也就被打道回府了。第三，做好财务分析，根据每月费用报表，分析费用走势。案例：有位办公楼项目经理，在每月的耗材报表的数据中发现厕所用卷纸耗 量明显上升，并与去年同期相比，增长趋势明显，照此下去耗材费用到年终将超 出预算范围，故他详细了解增长原因（业主人员增加，且洗完手也用卷纸擦干）， 及时向公司反映问题，并向业主方协调费用事宜，摆出客观事实和数据，取得公 司和业主的理解，补充了资金缺。三、摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司 声誉和品牌（一）要清醒地知道''皮之不存，毛之焉附？ 〃这个简单的道理。不能居功自 傲，你仅是一个项目的领导者，即便能独挡一面，但委托方是与你上级公司签订 的物业管理合同，你是公司的外派项目代表，受公司的统一管理和领导，是众多 小区外派项目经理中的一名。故千万不能不把公司当回事，不要做自恃老资格或 认为自己的水平高出公司那般指手划脚的人。在此衷心地提醒项目经理门：一方 面，谦...
