如何协调员工关系(5 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。浅议中小企业如何协调员工关系 ——人力资源管理师二级论文辛文静摘要：员工关系是人力资源管理的一个特定区域，员工关系强调以员工为主题和出发点的企业内部关系。本文就影响员工关系的几个方面做了探讨，并提出合理化意见。关键词 员工关系 一、 员工关系的内涵员工关系一词源于西方人力资源管理体系。在西方，最初用于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常进展带来了不稳定因素在劳资双方力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参加企业经营的正面作用。员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以讨论与雇佣行为管理有关的问题为特别现象。员工关系的基本含义，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和全能力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。和谐的员工关系会超越制度，更能激励员工向更高层次进展。员工关系，是每个企业在日常运营中不可回避的问题。员工关系协调了，企业就像火车中的动车组一样，每个车厢都有动力会加速前进。假如搞不好，就像是老的绿皮火车，全靠领导这个车头带，还容易引起内耗，影响组织进展。二、人力资源部在企业中的角色在企业和员工的关系中，企业就是“婆婆”，员工就是“媳妇”，而人力资源部就是夹在中间的“儿子”，即要对“妈”好，又不能得罪“媳妇”。面对公司领导，要控制人力成本，挽留有才之人；面对员工，要嘘寒问暖，倾听员工的抱怨并想办法去解决。想要把控好这个平衡，就要掌握一个原则，面对企业，要站在领导的角度去想问题、解决问题。面对员工要真诚、公平、公正。三、 建立良好、和谐的员工关系应注意一下几个方面1、具备外部竞争性、内部公平性的薪酬。薪酬是员工稳定、与企业关系和谐最重要的因素。员工工作的第一目的是满足饱腹的生理需求。我们通过一个案例来看薪酬与员工关系的和谐。东航飞行员的“集体返航事件”2008 年 3 月 31 日，东航云南分公司从昆明飞往大理、丽江、版纳等六地的 18 个航班在飞到目的地上空后，乘客被告知无法降落，航班又全部飞回昆明，这导致昆明机场更多航班延误。虽然东航官方解释是“天气原因”，但同一天飞往上述地区的其他航空公司航班则正常降落。之后，东航迫于压力，称集体返航事件有“人为因素”。集体返航的原因，据传是飞行员因为待遇低下...
