如何明确绩效数据来源—聚集法 【本讲重点】1.考核项目评分规则中的扣分制2.项目考核中的责任关联索赔3.定位绩效考核中的数据来源 考核项目评分规则中的扣分制 扣分制的两种情况扣分制是比较简单又比较常用的方法，它通常有两种情况：Æ 允许在规定的目标内不扣分，超出则扣分。比如规定迟到 5 分钟不扣分，超过 5 分钟才扣分。Æ 不允许发生一次，发生时就扣分。比如用顾客退货指标对销售人员进行考核，规定退货发生就扣分。如何扣分的三种情况关于如何扣分也有三种情况：Æ 扣分最高额不超过本项配分；Æ 本项配分，扣分可以超过该项配分，但同时限定一个最高扣分；Æ 本项不配分，但是可以倒扣分，且扣分不限定最高分。 【自检】请您回答下面的问题。您认为诸如出勤率之类的行为指标是否应该作为绩效考核的指标？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案 6-1 制定评分规则的原则 责任关联索赔原则的内涵在制定评分规则时应该注意要体现责任关联索赔原则，即绩效考核评价的过程，如出现造成被考核者的绩效低的责任者为其他人员，则该考核项目的被扣分数由被考核者承担20%，责任者承担 80%（如责任者的考核项目已有对应的项目被扣分，则无需重复扣分）。 责任关联索赔原则的执行执行该原则需要注意两点： 1.即使被考核者绩效低的责任人是其他人，也要扣被考核者的得分比如，我们在实施考核的时候，经常会碰到这样的问题，生产部要交货，但是没有物料。巧妇难为无米之炊，很明显不能交货的主要责任是负责物料采购的采购部。在这种情况下，生产部经理也要被扣分，只是扣的分少些，虽然有些冤枉，但这样有利于提高各个部门工作的主动性，从而提高公司的整体执行力。 2.内部要建立相应的沟通渠道三种沟通渠道Æ 伦理型伦理型的沟通渠道是指沟通时按照逐级进行汇报。比如五个人：采购员、生产科长、采购部经理、生产部经理、总经理。如果生产科要出货，但是没料了。这时生产科长找采购员，如果不能解决问题，就找采购部经理，如果还不能解决问题，就去找自己的上司生产部经理，生产部经理会找采购部经理、总经理。他们按照隶属关系和层级对等的原则反映问题。Æ 效率型效率型的沟通渠道以问题的快速解决为目的。比如，生产科长不找采购员而是直接找采购部经理，采购...
