目 录第一章秩序维护服务构思及目标1） 秩序维护服务构思2）目标第二章 实施方案及服务标准 1）管理组织架构 2）岗位人员编制 3）秩序维护服务内容与要求 4）服务项目治安、消防安全服务实施流程及管理法律规范5）应急预案 6）秩序维护服务标准第三章 服务质量考评及相关管理措施 1）业务技能培训 2）服务质量考核 3）内部管理与外部协调第四章 服务质量承诺书、安全承诺书第一章 秩序维护服务构思及目标 为仔细贯彻市公安局关于创建“平安西安”安全防范有关精神，结合《中华人民共和国保安服务管理条例》建立法律规范文明和谐安全市场的管理模式，根据西安工会疗养院地处环境和周边治安实际情况，我公司本着“科学管理、优质服务、保障安全的原则，特制定本方案。由于现阶段对贵院的了解未够充分和细致，本方案仅针对医院及大厦保安服务的特点以及融合自身多年对市场实操的过程进行了初步的构思和策划。可能会有各方面的缺陷和不足，谨望各位领导能从本方案中了解本公司实力以及与贵方合作的强烈愿望。衷心感谢各位领导百忙之中对本‘西安工会疗养院保安服务方案’予以批阅。1、原则：内强素养，外树形象，确保安全，双层管理，协助公安机关和疗养院各部门开展单位内部的安全防范工作，预防和减少各类火灾、刑事、治安、爆炸等事件的发生。2、目标：我公司派驻保安队伍实行半军事化管理，将建立一支作风过硬，责任心强，业务精通，令行禁止，团结进取，使各级领导和客户满意的高素养保安队伍，确保本院消防及治安防范工作落到实处。第二章 实施方案及服务标准实施方案的运作模式包括：项目组织架构、岗位人员编制、素养要求、项目治安、消防安全服务实施流程及管理法律规范、应急预案、及服务标准等。以下分作简要阐述：（一） 管理组织架构：结合现代医院先进管理理念和现代经营模式，确定了医院保安服务管理运营的管理架构。 1、设置原则：精干高效、目标管理医院保卫部医院保卫部经理保安大队长保安队长早班领班夜班领班中班领班有利于医院保卫部管理服务项目实行计划目标管理；实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。2、设置形式：垂直领导、整体协调 垂直领导的形式，目的是减少管理环节，提高各部门的工作效率；部门业务独立操作的同时兼顾相互协调管理便利，旨在达成整体有机运作。（二）岗位人员编制：序号岗位名称岗位数量每岗人数班次岗位总人数备注1门岗1131×3门岗（出入人员及车辆管理）2巡逻1131×3疗养院院...
