***企业营销中心 市场管理手册 分目录 第一部分 市场巡访与终端巡访指南…………………………………2 一、总则……………………………………………………………2 二、客户分类………………………………………………………2 三、巡访路线与频率………………………………………………2 四、巡访内容………………………………………………………3 五、信息反馈与客户档案管理……………………………………4 六、突发与危机事件处理…………………………………………4 七、其余……………………………………………………………5 第二部分 客户管理法律规范………………………………………………6 一、序言……………………………………………………………6 二、客户开发管理…………………………………………………6 三、客户维护管理…………………………………………………7 四、客户培训管理…………………………………………………8 五、客户评定管理…………………………………………………8 六、客户激励管理…………………………………………………9 七、客户退出管理…………………………………………………9 第三部分 工具表格……………………………………………………11 ***企业营销中心市场管理手册 第一部分 市场维护与终端巡访指南 一、 总则 1、 本指南意在落实深度分销营销模式，强化我企业对渠道和销售终端掌控能力，并决胜于终端
2、 深度分销，是经过实践成功检验，极具理念价值有效营销模式
这一营销模式要求我们每一个市场经理，全方面转变市场思维方式，并以全新行为法律规范开展有效工作，在掌控渠道、领导并服务于终端实践中建功立业
、弐客户分类 1、目标：根据一定标准，定时对客户进行分类分析
客户分类工作是动态，其目标在于将有限时间资源和管理资源用于有效出货端点，同时对终端经营情况异常变动进行及时地反应
