学习目标 1、明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。市场营销内涵（传统定义） 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。菲利普·科特勒的定义 市场营销：个人和集体通过制造、提供出售并同别人自由交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会过程。（社会学角度） 市场营销：选择目标市场，并通过制造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。（管理学角度）2、领悟和理解与市场营销相关的一系列基本概念。3、了解市场营销学的产生和进展。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的讨论思路和内容。4、认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓讨论市场营销的主要方法。学习目标1、明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。市场营销管理及其内涵市场营销管理：企业为实现其目标，制造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。2、了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。3、理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客认知价值、实行全面质量营销和价值链管理。4、明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织，创建知识型企业。5、了解社会营销道德及企业社会责任问题。学习目标1、了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。2、掌握企业总体战略规划的过程与内容。战略规划的一般过程判定问题-----评估问题的重要性-------分析问题---------提出与问题相关的战略------制定战略计划和形成行动方案。内容：界定企业使命、区分战略经营单位、规划投资组合、设计成长战略3、了解经营单位的战略规划。4、熟悉市场营销管理的一般过程。5、掌握市场营销组合的内涵及特点。市场营销组合的内涵市场营销组合（Marketing mix）：企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。 产品 Product 价格 Price 渠道 Place 促销 Promotion市场营销组合的特点 1．可控性；2．动态性；3．复合性；4．整体性。学习目标1、明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。2、掌握微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。微观营销环境：与企业紧密相联，直接影响企业营销能力...
