重庆科技学院公共部门人力资源管理课程论文 题 目 平衡计分卡在公共部门绩效管理中得 应用讨论 院 (系) 工商管理学院 专业班级 人力资源管理 2025 级 2 班 学生姓名 韩光玲 学 号 20 2015 年 4 月 17 日摘要绩效就是组织得使命、核心价值观、远景与战略得重要表现形式,也就是决定组织竞争成败与可持续进展得关键因素。因此,如何利用科学得理论、工具与方法对绩效进行计划、监控、评价与反馈,不断提升绩效水平,从而实现组织既定得战略目标,始终就是管理学界得热门话题。公共部门作为现代社会得基本组织形式之一,在经济生活中发挥着越来越重要得作用,对其进行科学得绩效管理就是提高工作效率与管理水平得重要手段。而平衡计分卡作为绩效管理两大理论方法体系之一,自然而然被推倒讨论得风头浪尖。平衡计分卡在公共部门绩效管理中得应用也成了管理界探究得热点,本文主要针对平衡计分卡在公共部门绩效管理中得应用做一定得讨论,以期为公共部门绩效管理得进展做一定得贡献。关键词:绩效管理 公共部门 平衡计分卡近年来,绩效管理逐渐进展成为人力资源管理理论讨论得重点,学者们先后提出了目标管理、标杆管理、关键绩效指标、平衡计分卡等绩效管理理论与工具。其中,关键绩效指标与平衡计分卡被认为就是组织绩效管理理论体系得主要组成部分。本文主要对平衡计分卡在公共部门绩效管理中得应用做一定得探讨。一、 平衡计分卡(一)平衡计分卡得由来20 世纪 90 年代,随着知识经济与信息技术得兴起,无形资产得重要性日益凸显,人们对以财务指标为主得传统绩效衡量模式提出质疑。在此背景下,美国哈佛大学商学院教授罗伯特﹒卡普兰与 RSI 公司总裁戴维﹒诺顿针对企业得绩效评价创建了平衡计分卡。经过两位创始人 20 余年锲而不舍得努力,平衡计分卡不断推陈出新,逐渐进展成为系统完备得战略管理体系,广泛应用于企业、政府、军队、非盈利机构等各类组织得管理实践。1、 平衡计分卡得基本内容平衡计分卡以财务性指标为基础,引入了客户、内部流程与学习与成长三个维度得指标。这四维度指标来衡量企业绩效,从而实现企业得战略目标。平衡计分卡打破了传统得只注重财务指标得业绩管理方法。平衡计分卡认为,传统得财务会计模式只能衡量过去发生得事情(落后得结果因素),但无法评估组织前瞻性得投资(领先得驱动因素)。在工业时代,注重财务指标得管理方法还就是有效得。但在信息社会里,传统得业绩管理方法并不全面,组织必须通过在客户、供应...
