年度技术质量工作计划为稳步提高分公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量体系连续改善并有效进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完毕公司下达的质量管理工作指标，特制订年质量管理工作计划。一、质量目的：为了保证产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制订如下目的：1. 单位工程合格率 1%，技术服务作业质量合格率达成 1% ；2. 用户满意率 95%，顾客满意度 90 分以上；3. 强检计量器具周期检定率达成 1% ；4. 重大及以上质量事故为零；5. 工序（分部工程）一次合格率 90%以上。二、重要工作（一）健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合分公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成分公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、法律规范化、程序化、制度化。（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。分公司行政一把手为质量管理工作第一负责人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目的，并贯彻到每一级管理人员身上。只有充足发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。（三）加强内部沟通。为保证质量管理体系运营连续有效，实现质量目的,分公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运营的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，具体说明质量问题整改情况。分公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行记录分析，找出局限性或存在的问题，制定纠正防止措施措施。（四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。分公司要切实本着改善质量，提高服务为目的，保证三个贯彻”，一是措施贯彻到位，分公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查贯彻三检制”等措施实行情况;二是监管手段贯彻到位，检查人员要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目的贯彻，要明确责任目的，细化分解到各机组（作业队），明确负责人拟定管理职责，形成责任管理体系，定期对目的完毕情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示规定（协议、图纸）和暗示规定（进度、质量），根据体系文献规定，开展顾客满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和防止措施，注...
