第一章1、电子商务的概念采纳电子方式，特别是通过 Internet实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采纳电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类根据商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务根据电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务根据交易对象:数字化产品（完全 EC），非数字化产品，网上服务根据参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoGUtoB,MtoB,HtoBe根据应用平台：专用网（如 EDI），互联网（Internet,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一根据是否在线支付：在线支付型，非在线支付型根据电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值制造、商业策略。商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥 Interne 和 WWW 的特征为目标的商业模式。九种模式：经济模式、广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式、效用模式3、电子商务商业模式的内涵价值主张（Value proposition 为什么消费者要跟你购买收益模式（Revenue model）你将如何赚钱市场机会（Market opportunity 服务于哪一种虚拟市场 规模多大竞争环境（Competitive environment）是第 1 名，谁已经投入市场中竞争优势（Competitive advantage 带来什么样的特别利益市场策略（Market strategy）如何计划促销你的产品或服务，吸引客户组织进展（Organization development!织架构才能实现商业计划管理团队（Management team）公司领导人必须要什么样的经验与背景第三章1、信息经济学的概念 p62假定...
