某体育中心工程赛后的保驾服务1. 保驾服务1.1 提供服务的依据：国家法律、法规规定的相关服务项目；国务院第279 号《建设工程质量管理条例》第六章关于建设工程质量保修的规定；合同条款中注明的服务项目。1.2 对于所有设备，如：制冷机、空气处理器、生活及消防水泵等等我们提供为期三年的无偿保修服务。1.3 对空调系统，我们提供两个采暖期、供冷期的保修服务。1.4 对电气部分、防雷接地部分、给排水系统、以及消防自动报警等弱电系统，我们提供三年的保修服务。1.5 投标人设立服务热线，保持 24 小时与业主联系，在接到业主的维修通知后，将信息迅速传递给相关部门，1 小时内赶到作业现场，保证服务的时效性。1.6 设备安装承包范围内工程在保修期内，如因我们提供的材料质量或安装技术造成的工程维修，将免费予以拆除和重新安装；不属我们原因造成的工程维修，只收取部分材料费用。1.7 工程保修期结束后，如业主需要，将留适当的技术水平过硬的专业技师，为场馆提供长期的有偿服务（成本费用）。1.8 属于保修合同范围内的问题，按投标人的保驾服务程序进行处理，其他问题由责任部门与业主协商解决，做好记录。1.9 投标人根据工程使用情况制定回访计划，保证业主对工程的满意使用。2. 设保驾团队2.1 设置保驾团队工程竣工后，我集团将从项目经理部原班人员中选择骨干人员成立保驾团队（保驾指挥部），保驾总指挥将由我集团副总经理亲自挂帅，原项目部经理担任保驾经理。我们将精心、选择对系统熟悉、且业务水平高、责任心强的专业管理人员和技术人员，组成分工细致、责任明确、富有团队精神的保驾管理集体。2.2 统筹管理保驾总指挥部对专业分包及独立承包人统一组织管理。要求各专业分包人及独立工程承包人根据具体分承包项目、内容，配备具有相应资质和管理经验的管理人员，应包括现场保驾负责人、专业工程师、区域负责人、专业技师及技术工人等，并应通过我集团（总承包商）的资格审核。在工程施工过程中，应服从保驾总指挥部的统一整体管理。2.3 部门设置保驾指挥部设有技术部、质量部、外协联络部、机具材料供应部、通讯保障部、安全保卫等部门，各部门设负责人，各专业分包单位、设备供应商、独立工程承包人等负责各专业的保驾服务和设备维护工作。2.4 服务热线保驾指挥部设有专人值守的 24 小时服务热线，保证保驾部经理及专业负责人、抢修人员等在最短时间内（不超过 10 分钟）到达维修地点。2.5 主要职责保驾工...
