校园客户端问题总结及解决方案

校园网客户端问题总结及解决方案问题 1:电脑网络电缆显示没接好可能原因：1、没接网线2、网卡有问题解决方法：尝试更换舍友能正常上网的网线与网卡问题 2：提示网络上有重名可能原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名解决方法:修改计算机名可以解决（我的电脑 T 属性 T 计算机名 T 更改）问题：开机后显示自动重启对话框.可能原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒.解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。问题 3：提示认证客户端重启可能原因：1、刚安装好的客户端，由于服务没有启动，所以会提示重启来生效。2、一般出现于使用低版本客户端。出现此问题的原因主要是由于客户端服务 RJ SupplicantService 未能正常安装或启动.解决办法：1、在系统服务中找到 RJ Supplicant SerV 服务，将服务启动并将属性设置成自动，有些杀毒软件或防火墙软件可能会阻止该服务自动启动，需要设置为允许。操作步骤是：右击“我的电脑”一"选择“管理"-选择“服务和应用程序”一一 择“服务”一一找到“Supplicant Service"这一项，右击选择启动，并将属性修改为自动启动。然后关闭、打开锐捷试试。2、在 ncs.hust.educn 网站下载高版本的客户端。把低版本的客户端卸载洁净，重新安装。问题 4：客户端一运行即消逝的故障故障原因：假如用户的电脑设置了多个 DNS 或多个 IP 地址及系统里有 system32.exe 这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。解决办法：正确设置 IP 地址（只设置网络中心提供的地址）及 DNS 地址。问题 5: IP 与其他网络中其他地址有冲突可能原因：IP 和其他用户相同，产生冲突而影响上网解决方法：可以尝试多认证几次问题 6：客户端提示初始化网卡信息失败可能原因：电脑有多个网卡信息。解决方法:禁用掉无用的网卡，特别注意，很多笔记本电脑带无线网卡，一定要禁用掉.问题 7：客户端安装过程中提示：”内部故障错误号码:0x840707”,客户端安装失败问题分析：这是由于 windows 注册表被破坏导致，锐捷客户端文件缺失问题解决:请下载 repair© reg 进行修复或者在 ncs。hust.edu.ci 网站下载最新安装包或升级包，升级到最新的 SU 版本。问题 8：锐捷客户端提示重装系统，但不能成功卸载客户端可能原因：1、之前的 SU 客户端没有被正确卸载，比如直接删除了客户端文件。2、重装后的 SU...