吻\i 赵 曰笞干甲 zhG 土为保障公司规章制度实施，促进公司各项工作计划落实到位和及时高效，顺利实现公司管理目标，特制定本制度。第一章总则第一条木制度所称督导是指公司办公室对责任单位遵守公司规章制度，执行工作计划，人、财、物管理及服务质量进行监督、检查，针对 不合格项提出整改意见和要求、并监督整改落实，同时向公司总经理汇报公 司各单位工作运作情况。第二条办公室作为督导工作的主要执行部门直接向总经理负责。第三条各单位主要负责人负责本单位不合格项的整改落实和情况反馈。第四条 办公室督导员负责木制度执行情况的考核，每月底将考核结果报办公室主任审核、总经理审批后送交计财部实施。第一音 ^日织管理第五条公司成立督导工作领导小组，总经理任组长，副总经理、各部室主任、各项目经理及办公室督导员为成员。第六条督导工作人员应熟悉物业管理相关的法律法规、公司规章制度和 各部门、各项目工作程序。第三章督导职责第七条建立完善的督导体系，并据此监督、检查公司各项管理制度、会 议决议、产品质量、服务标准等在各部门、职员中及时、有效、法律规范执行情 况，维护公司品牌。第八条通过员工沟通机币 iJ 适时 J 解员工思想、工 TF 状况。对其仔在的昔遍问题和反映的重大问题及时报告公司领导。第九条不定期对公司所有规章制度遵守执行情况进行全而检查，将检查结果分析、归类，形成报告，汇报公司领导。并对有违规行为的部门和个人进行相应的处罚。第十条受理业主和员工投诉,并督促、协助相关部门及时处理，督促处理部门将结果反馈投诉者。重大案情立即报告公司总经理及有关领导。第十一条监督、检查公司部门、个人违规行为查处后的整改情况，如发现敷衍或无行动者，应加重对当事人的处理，对其上级进行连带责任追究，情况严重者应报告公司相关领导。第十二条监督、检查公司保安、保洁、绿化、维修以及维护正常工作运行参照标准的执行情况,不合格处开具《整改通知单》，并进行跟踪回访。第十三条对公司发生的重大事件在公司领导指导下进行调查，及时将调查结果报告公司领导。第十四条有责任对公司的各项规章制度予以解释，并提出修改建议。第十五条根据 H 常督导情况定期、不定期予以通报，并对检查情况实行周报、月报、季报、年报四报总结制，形成分析报告，将监督检查情况报告 公司相关领导。第十六条对公司内部整个质量管理体系文件的推广应用进行监督实施。第十七条负责公司领导交办的其他...
