物业创优服务方案为了使物业住宅更加完美，同时为更进一步提高管理水平，规 范管理工作，据国家关于创建“全国物业管理示范住宅小区”的精 神初步设想在业主入伙后开展创建“市优"活动，并根据国家标准制 定以下方案。―、准备阶段（一）组织机构创建是一项系统性、长期性的工作，良好的组织、计划和实施是 达到“市优"标准的先决条件，为此“御龙湾"物业服务中心，落实 责任到具体人员,在创建领导小组的统一组织下协调工作。1、建立创建领导小组创建领导小组设组长一名，成员若干名。其中组长由管理处经 理担任，成员为各部门主管和骨干。2、建立创建领导小组例会制度创建领导小组，每二周召开一次工作例会，总结上一时期的创 建工作，发现问题及时寻求解决方案，安排本期的创建工作，检查 计划的落实情况。（二）宣传动员创建工作需全体员工积极参加，上下一心，同心同德，齐心协 力，分工而又合作，各部门要召开部门会议，将创建工作的目的、 内容、要求、时间节点安排等向全体员工充分讲解，使他们认清目 标，并使自己的言行融入这项活动之中。（三）部门制定计划各部门按领导小组的要求，列出部门的工作计划，并将计划的落 实和实施情况记录在案（具体按表格操作）。）评测现状目的：通过自评找差距，查原因，落实情况，限期整改。内容：全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦）达标验收十五项 标准.并按达标评分细则严格评分.二创建自查阶段1、各部门对比检查内容，缺什么，补什么（包括软，硬件）。2、管理处制定创建倒计时工作表，根据部门自查的情况进行 逐项检查。3、部门将落实内容和分数层层分焊到每一个员工，职责分明，谁包干谁负责。（严格根据 1 分 15 项为标准执行）三、迎检阶段目的：为通过考评验收，做好最后的准备.内容：自评、自检，请专家（同行）检查，迎接验收。报告创“市优”的评分标准,组织创建领导小组成员，员工代表 进行自评、自检，邀请兄弟单位或专家来小区进行检查.总结阶段时间：通过最后考评进行总结（各部门）.目的：总结经验,积累资料，以利全面提高我们的管理水平和服 务水准，内容：根据评审的结果，对达到的标准加以长期维持，对未达 到标准的加以修改.并对在“创优”中涌现出来的先进事迹；加以 表彰，对给“创优”工作造成损害的予以批判和处罚。处罚：对在创优工作中不负责任、人为地使其所负责的“创市 优”评比项目达不到标准的部门和个人，将给予物质处罚和降级，情 节严重...
