物业区域紧急突发事件处理程序（顾问项目）物业区域紧急突发事件处理程序（顾问项目）1目的・维护顾客利益，加强对各类紧急事件的控制，减少公 司、顾客的经济损失，保障公司、公司的声誉，提高公司的 专业化管理水平。2. 适用范围适用于**物业公司所服务的区域。3. 定义：紧急突发事件是指本公司在质量活动过程中发生的 以下行为：A、打架斗殴、偷盗（失窃）抢劫、绑架、纵火，枪 杀、流氓行为等治安刑事案件。B、因房屋、设施、设备、服务等引起人身损伤（伤 势须送医院）和 5 元以上财产损失的事故。C、火警、紧急救援、抢救（伤势须送医院）、非法集 会、受到公共传媒批判或在 10 人以上公众场合受到批判等。D、纠纷、碰车、故意扰乱公共秩序等民事案件。E、火警、煤气泄漏；F、紧急停水、停电、寻人寻物；G、撬锁入室盗窃；H、车辆不缴纳停车管理费，冲、撞岗；丢失 IC 卡， 威胁安全管理员。4 .职责4. 1 安全主管、安全主办负责处理各业务班组汇报的 未能处理的紧急事件。4.2 安全主管、指挥中心负责指挥、督导事件的处理、 落实补救措施，并报告公司领导。4. 3 各业务主管、主办、班长负责处理业务范围内的 紧急突发事件，予以记录并报部门经理。4.4 所有员工都负有及时向上级汇报紧急突发事件的 责任。5. 方法和过程控制5. 1 急救处理程序5. 1. 1 出血的处理5. 1. 1. 1 可采纳加压包扎止血法：用洁净的毛巾、 布块折成比伤稍大的垫，盖住伤，再用绷带或布带扎紧。5. 1. 1. 2 指压止血法：根据动脉的走向，在出血伤 的近心端，用手指压住动脉，可临时止血。5. 1. 1. 3 止血带止血法：用橡皮或布条缠绕扎紧伤 上方肌肉多的部分，要在明显部位标明上止血带的时间， 超过两小时者，每隔一小时放松 1-3 分钟。为避开放松止血 带时大量出血，放松期间可改用指压法临时止血。若对内出血或可疑内出血伤者，要使伤者 绝对宁静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行救 治。5. 1. 2 触电的处理方法5.1. 2. 1 迅速让伤者脱离电，中断电流。如立即关 闭电掣，或用木棒、橡皮手套等绝缘工具移开伤者身上的电 线。5. 1. 2. 2 切勿用水或其他液体去扑灭伤者和电线上 的火焰。5. 1. 2. 3 查伤者呼吸，若呼吸停止，迅速进行人工 呼吸，方法：首先排除伤者腔内的异物，保持伤者气道通 畅，可用仰头-抬颚（或托颚或托颈）法，使伤者的腔、 咽喉轴呈直线，呼入空气时要捏住伤者...
