物业日常管理服务指标承诺序号管理指标达标数值（％）主要措施1房屋完好率1%加强巡检和随时整顿工作，坚持每日填写巡检表并反馈到管理处2房屋零修或急修及时率1%配备急修专用工具和应急材料箱，同时建立回访制度和填写回访记录3维修工程质量合格率99%分项检查，对结合部位严格把关，根据工序要求逐项点检4清洁、保洁率1%楼梯、公共区每日清扫两遍，每周冲洗、拖抹 两遍，坚持卫生保洁制，加强巡视5化粪池、雨水井及 污水井完好率1%每周检查一遍，发现问题及时维修。做到化粪 池、雨水井内无积物、无堵塞、井壁无脱落； 化粪池出无堵塞；井盖上标志清楚；井盖完 好，无缺损6排水管及明暗沟完好率1%管道每年刷一次油漆；每年雨季前检修一遍雨 水，更换损坏部分；上、下水通畅，无渗漏7公共文体设施、休息设施完 好率98%以上每周检查一遍，发现问题及时维修。做到公共文 体设施、休息设施标识清楚，无污迹、破损。雕 塑、小品安放牢固，无污迹、破损8消防设备设施完好率1%建立相应的消防设备设施保养规程，保证消防 喷淋系统及加压送风系统每半年检修一次；确 保消防设备设施开启灵活，管道通畅无堵塞， 无渗漏、消防设施正常有效9火灾发生率0. 5%。以下建立消防制度，健全义务消防组织，实行多种 形式积极引导增强消防意识，定期开展消防培 训班或有奖知识竞赛10弱电设施完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系11供电设备完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系12厨房设备完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系13空调设备完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系14洗涤设备完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系15安保设备完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系16电梯设备完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系17文体设备完好率98%以上坚持定期检查、维护保养和保持干净，及时与管理部门联系18卫生服务承诺19绿化服务承诺95%以上进行高品位的绿化园林养护，执行一级标准20会议服务承诺21餐饮服务承诺22客房服务承诺满意率 95%回访覆盖率1%建立回访制度，及时了解物业项目各项服务的 满意程度，并填写回访记录。23文体服务承诺24保密承诺25门卫、传达服务承诺26校园秩序管理承诺0. 5%o 以下加强“邻居守望”意识宣传...
