物业管理具体工作技能

具体培训要求第一局部根底知识与职业道德要求1、职业道德掌握职业道德根本知识；信守职业守那么一遵纪守法，爱岗敬业；工作认 真，尽职尽责；老实守信，热情效劳。2、物业管理根底知识2.1 物业管理根本概念要求掌握物业和物业管理概念；了解物业的特征和物业管理的特点；了解 物业管理工作的任务和目的；掌握物业管理的主要内容和根本原那么；了解物 业管理员的素养和职业道德要求。2.2物业管理机构要求了解物业管理企业的概念、主要职能和分类方法；掌握 物业管理企业资质等级的划分方法和物业管理公司的内部组织结构；熟悉物业 管理企业的组建程序；了解业主代表大教研专区全新登场教学设计教学方法课 题讨论教育论文日常工作会和业主委员会的组织、作用和工作内容；能够在实 际工作中协调好物业管理企业与相关机构的关系。2.3 住宅小区的物业管理掌握住宅小区的定义、构成及特点；了解共有房屋的特征；掌握住宅小区 物业管理的涵义、内容与过程，能够根据住宅小区物业管理的原那么和特点， 到达住宅小区物业管理的目标与要求。2.4 写字楼的物业管理了解写字楼的定义、类型与特点；了解写字楼物业管 理的方式与目标；掌握写字楼物业管理和租赁管理的内容。2.5 商业场所的物业管理了解商业场所的涵义、特点和类型；掌握对商业场 所进行物业管理的要求；掌握对商业场所进行租赁管理的工作内容。2.6 工业区的物业管理了解工业区物业管理的涵义、职能，掌握工业区物业管理的内容。3、物业管理的有关法律与法规第二局部物业管理具体工作技能要求1、物业的接管验收和撤管了解物业接管验收工作的要求、标准和作用，掌握物业接管验收的操作； 掌握物业管理撤管的操作。2、物业管理档案的建立与管理掌握产权备案工作和用户档案资料的建立；掌握建立物业档案的根本步骤 和物业档案资料的管理方法；了解计算机在物业档案管理中的应用。3、物业管理常用文书掌握通知、方案和规章制度的拟写；了解如何订立物业管理委托合同。4、物业管理费用的管理了解物业管理费用的根本构成；掌握物业管理费用计算方法；掌握物业管 理费用的收缴。5、房屋维护与管理掌握房屋日常养护的主要内容；掌握房屋维修与管理的主要程序和方法。6、房屋附属设备维护与管理掌握房屋附属设备的构成、分类、管理与日常性保养内容，房屋给排水系 统和卫生设备及消防设施的维修管理内容与方法，房屋建筑电气设备的维护保 养；了解房屋装饰性设备、库房设备、新型小型家...