物业管理工作必需的物质装备计划（一）管理用房和员工宿舍规划1. 设立客户服务中心，给顾客提供“一站式”的服务，简化客户办事程序，提高办事效率。客服中心的主要任务是：接待客户来访、接听维修电话、办理有关手续等，把客服中心、变成一个中心枢纽的功能，顾客只要去客服中心一个地方就可以办妥想办的所有事情。在客服中心、配置休闲沙发、茶几等，供顾客休息用。客服中心既是管理公司架构的一个部分，同时也是物业管理公司的一个门面、一个形象，故具有很重要的作用。客服中心的面积约需 50m2 左右。2. 管理处办公用房根据物业公司的组织架构，对办公用房的面积作如下规划建议：经理室约 25m2；副经理室（与办公室人员合用）约 30m2；工程管理部 20m2；环境管理部 15m2；3. 员工宿舍管理处护管员 19 人，可根据 5m2/人的标准进行规划。员工宿舍选在开发商的不可售面积，宜选择通风、采光均较好的位置，并设置相应的洗手间、洗澡用房。宿舍装修基本要求：① 地面：卫生间地面铺贴 2 x 2 的防滑地砖；宿舍及走道地面贴 3 x 3 (或 4 x 4)耐磨地砖。② 墙体：内墙采纳 120 砖墙砌筑，新老墙联结处每隔 6 打膨胀螺栓，并焊上 26 长度为 6 的钢筋与老墙固定。(二)拟投入本项目的主要设备、工具表设备或工具名称型号数量产地出厂时间额定功率备注电脑联想电视机HP-1010打印机热水器传真机电话机复印机对讲机2
