金街中门岗岗位作业手册一、岗位职责1. 安管形象展示，保持良好的姿态和饱满的精神状态；保持警惕，热情周到，文明执岗。2. 牢记管理区域内的分布状况和客户情况，熟记主要客户信息、相关部门接口人等信息。3. 严格做好人员进出管控。4. 按要求做好物品出入管理。5. 维护管理区域内的安全秩序。6. 做好管理区域内的消防安全，熟练掌握消防设备器材。7. 协助监管区域内的环境与设备管理。二、岗位工作流程及标准1、检查仪容仪表着装服装洁净、平整，避开污迹、破损；衬衣领头要挺括；衬衣下摆塞在裤子里，应扣上袖口纽扣制服外不得显露个人物品及与工作无关的物品；衣、裤口袋平整，勿鼓起；不要卷起裤脚、衣袖；工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。工牌统一佩戴在左胸上衣口袋正上方，不斜戴。领带领带平整、端正；长度盖住皮带扣或在皮带扣的上方。袜子应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。鞋鞋面保持光亮、无灰尘、无破损；穿深色皮鞋；不穿前露脚趾后露鞋跟的凉鞋。饰物饰物不能过多、过大，不戴夸张的饰物。2、检查岗位物品岗位表格： 岗位用表一般用 A4 纸打印； 体系表格为单面打印； 岗位表格不得乱涂乱画，要保持表格洁净洁净。岗位签字笔： 正式文件表格必须用黑色签字笔或黑色钢笔填写，不得使用其它颜色笔。对讲机： 对讲机包含主机、耳机、充电器等，要保证配件齐全； 对讲机不得接触洗涤剂、酒精、烟雾剂或汽油基产品； 对讲机要保持 24 小时正常畅通。文件表格： 门岗表格一般包含：《安管员值班记录表》、《人员来访登记表》等。 表格要使用统一文件夹存放，整齐摆放到文件筐内。值班电话： 值班电话不得占用拨打私人电话； 值班电话要 24 小时保持正常联通状态； 值班电话未经上级许可不得外借使用； 值班电话要摆放整齐，保持外表洁净。3、质量要求要求扣罚标准在岗期间禁止会客访友、聊天、看书报、听音乐、玩手机和拨打声讯电话每发现一次不达标，扣当月绩效 2 分需严格根据服务流程及标准进行作业每发现一次不达标，扣当月绩效 2 分对发现有外来人员或者其他应急情况，要求进行反应及时并通报相关岗位每发现一次不达标，扣当月绩效 3 分在岗期前不得打盹、睡觉发现 1 次在岗打盹，扣除当月绩效工资50%；发现 2 次在岗睡觉，则做除名处理在岗一个月后对岗位业务知识进行考核，必须达到岗位业务知识要求标准考核不达标，扣当月绩效...
