物业项目品质检查记录表序号检查项目客 户 服 务 中 心1项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗；是否在做与工作无关的事情；2上墙制度、职责是否完善；3客服人员仪容仪表是否符合法律规范；4客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项；5客户服务中心环境是否干净，是否摆放与工作无关物品；6《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否法律规范；包裹存放、领取 记录是否完整、有序；7客户资料、答客问有无及时更新；1与分包方相关的内容① 电梯维保公司是否按合同约定内容维养；② 消防维保公司是否按合同约定内容维养；③ 环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养；④ 秩序维护公司是否按合同约定内容维养；⑤ 电力维保公司是否按合同约定内容维养；⑥ 二次供水维保公司是否按合同约定内容维养；⑦ 环境绿化维保公司是否按合同约定内容维养；2有无根据计划进行社区活动，记录是否法律规范；3群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否法律规范；4服务中心各类紧急事件预案是否齐全；5物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册；6管理人员有无迟到、早退；7其他天 面1通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面；2天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏；3是否有积水；4是否有线乱接乱挂；5地面是否干净，有无垃圾；6天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示；7天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等；8天面各设施管道标识是否清楚；管线、煤气管、消防管线；9天面水池、水厢① 水池、水厢周围有无污染隐患；消防水压是否正常；② 周围有无明显标识；10 防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否法律规范；11 风机有无定期保养，记录是否法律规范；12电梯机房① 电梯机房是否上锁；② 机房内是否干净，有无灰尘；③ 机房内操作规程、应急措施是否上墙；消 防 控 制 中 心④ 机房内散热风扇是否完好；⑤ 机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；⑥ 机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；⑦ 机房内对讲电话是否能正常通话；⑧ 电梯运行记录是否完整、正确；1控制中心是否干净、是否堆放杂物；2消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态；3有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚；4防盗闭路监控系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面 等现象；回放画面是否清楚；5消防系统、闭路监控系统有无定期进行保养，...
