物流管理整改方案 一、团队工作作风建设： 1、日常工作开展及计划，提高主人翁意识——每天早上上班前抽出 10 分钟左右的时间组织部门召开部门工作日会，让每一位员工了解并知悉部门的工作安排及进展，并对临时专项工作进行工作安排及传达
2、深化一线，了解员工动态及现场生产情况——部门负责人每天抽出 30 分钟左右的时间深化一线，和员工沟通，了解部门人员的思想动态以及生产部门的需求，为各部门更好服务提供信息资源
3、员工自我管理——适时的开展批判与自我批判，提高廉洁自律意识，查找个人及部门之间的不足，及时改正，扬长避短，携手共进，力争制造优秀团队
二、团队服务意识提升： 1、加强司机服务意识、提高团队协作能力，评选“满意之星”——提高本部门人员服务意识，每月进行满意度调查及不定时抽查，将各部门满意度反馈情况融入员工能力及态度考核评估中，同时评选出每月“满意之星”，并给予适当奖励，激发员工工作热情，提高员工工作积极性
与此同时，对于服务表现差的员工，第一次先给予内部口头通报批判，二次则给予一定的处罚，若累计三次以上建议转岗甚至直接开除
2、司机服务承诺责任状——编制司机服务承诺责任状，每年度与司机签订服务承诺责任状，明确服务范围职责及服务态度，融入员工考核，实行末位淘汰制
3、司机工作职责划分——车辆管理方面，对于抓管机管理设立班长，生产小 车由专人负责，做好现场全面协调、调配及管理，提高整体团队服务能力、协作性及工作效率
三、团队综合能力提升 1、培训学习——合理安排时间，组织部门员工进行车辆安全驾驶、车辆维修保养、新交通法等相关知识的培训，并进行理论及实际操作考试，提升司机个人能力，增强团队综合素养
2、日常维护保养——加强司机对车辆的日常维护及维修保养
对车辆的油料、防冻液、电路等情况进行检查，保持车辆的良好状态，车辆根据要求定期保养维护；每周不定期组织人员进行抽
