第六章，绩效反应第一节，绩效评估可能产生的谬误及其对策 通常我们将绩效评估可能产生的谬误分为以下五种类型：所依据理论 的因素，功能性因素，评估者因素，被评估者因素，第三者因素。在 这些因素中，评估者是评估谬误的重心。一般而言，评估者容易犯下的偏差有以下几项A，首因效应界定：首因效应是指评估者对被评估者的第一印象的好坏对评估结果 影响过大，假如第一印象好，对被评估者各个方面的评价都比拟高， 第一印象不好，则对其各方面的评价都比拟低对策：为了防止这种误差，评估者在评估时要有意识的克服先入为主 的印象，评估时不带有主观色彩，应从实际情况出发作出恰当的评价 消除评估者的偏见B， 晕轮效应界定：是评估者在考察被评估者的工作实绩时特别看重被评估者的某 种特征，造成以偏概全，产生评估误差。对策：培训评估者对各个特征分开评估不以机灵一动或感情开进行评估，而应列举被评估的具体行为事实。 不实行对一个被评估者连续进行所有评估要素的评估，而实行对一个 评估要素的评估来评估所有被评估者的评估方式正确掌握事实以评估工程为标准，平常就观察被评估者根据每项评估工程，对每位员工进行评估，没有遗漏C,近因效应界定：人们对近期发生的事情往往印象比拟深刻，而对远期发生的事 情印象比拟淡薄，在绩效评估中也会常常发生这种情况，即评估一个 人时，只看其近期的表现和成绩，以近期的记忆或印象来代替被评估 者在整个被评估期的工作表现情况，因而造成评估误差，这就是近因 效应对策：做好员工的平常表现记录，这样有利于从整个评估期的角度衡 量一个人的绩效搜集资料要准确每项评估工程都要考虑评估周期内自始至终的状况，而非一时状况D，刻板印象界定:指评估者对被评估者的看法往往会受到被评估者的性别，种族， 身高，地位及其所属社会团体等影响对策评估者在反映个人偏好时必须小心谨慎，防止让自己的偏好影响到对 被评估者的评估结果选择信度和消毒均高的评估方法选择与工作紧密相关的评估因素对评估者进行相关的培训E, 趋中倾向界定：评估者基于不愿或无法明确区分被评估者的实质差异，同时又 为了防止太高或太低的评估结果而将评估结果集中于中等的倾向 对策：评估方法上采纳排列法或者强制分配法充分掌握能评估被评估者好坏的具体事实将评估标准与现实情形进行比拟讨论F，宽容化或严格化倾向界定;这时与趋中倾向相反的一种现象，即在评估过程中，一些评估 者给所有的被评估者的...
