维修工作流程图、管理处维修工作分:1）对业主（租户）户内设施设备的报修服务。2）对楼宇公共部位设施设备的维修保养工作。二、工程维修主管在接到报修后，应立即通知维修工，派发《工作单》。三、维修工凭《工作单》上门检修服务，工作完毕请业主（租户）在委托单上签字认可，并交回工 程维修主管。四、工程维修主管对每日收回《工作单》，交于客户服务处，由服务联络员实行 5%的抽检回访业主 （租户），填写《回访记录表》，回访时间应在此维修任务完成后的一周内进行。五、报修项目中如遇困难，一时难办的（如需工具、材料或需外请服务），应立即报告工程维修主 管落实办理。六、公共部位设施的巡检由保安员负责，保安员每班在巡楼、巡逻中应将发现的问题记录汇总，填 写《巡楼情况汇总整改表》于次日早晨 8： 30 交客户服务处转交工程维修主管。七、工程维修主管根据汇总表所列各项内容分派维修工前去修、换、工作结束后维修工签名，并在 当天16： 前交工程维修主管（如有一时无法解决的应在表内注明什么原因和计划完成时间）。八、工程维修主管应对《巡楼情况汇总整改表》内的内容进行 5%的抽检。当天或第二天 11： 前，并记录验证签名。九、其它维修，施工任务由工程维修主管开出工作任务单《工作任务单》维修工实施。业主报修接待台I 确认工程主 —复杂或工作量大工程一＞ 业主勘查预算费用预付款维修班程主管^接待台 V维修工作单修理▼业主验收［结算费用工程主管接待台I回访质量记录：《工作单》《回访记录》《巡楼情况汇总整表》
