第一章前言1
1研究目的和意义在经济高速发展的今天,人们对生活质量的要求也随之增高,为了满足客户的需求,衣食住行各个方面的服务水平也在与时俱进,在生活节奏日益加快的城市生活中,出租车越来越频繁的成为人们的代步工具,大大提高了出行的效率
但是随着出租车行业的不断发展,对信息管理提出了更高的挑战,每个公司往往需要管理数以万计的车辆与驾驶员,传统的方法已难以符合当今的现状
此外,为了扩大业务范围,更好地为乘客服务,出租车公司还使用了其他先进的信息技术,如呼叫打车软件和在线客服系统等
在国家和地方政府相关管理条例的颁布和实施后,出租车的管理情况有了很大的改善,但经过实地调查和乘客反映,拒载超载和黑车等现象依然较为严重
因此,为了迎合市场的需求,出租车管理系统的开发已引起相关部门的重视,这对于工作效率的提高,和公司发展的前景,都具有较大的推动作用
2国内外研究现状目前来说,在国内外,有很多个人与团队公司开始着手研究类似的管理系统,对出租车信息管理系统的研究和开发还在起步阶段,并且国内外各大城市的出租车公司基本都有自己的信息管理系统,虽然该系统已经有了广泛的部署,但是实际的使用率仍有待提高,需要从乘客的角度更深层次地进行需求分析,做好用户体验
国外的出租车管理相对而言较国内先进,对于本系统的设计有不少值得借鉴之处
英国是最早进行出租车行业政府管制的国家,每个司机必须经过严格的体检与知识考试才能成为政府认证的出租车司机
考试合格的司机,除得到驾驶证外,还有一枚徽章,徽章分为绿、黄两种颜色,持绿徽章者可以去伦敦城内的任何地点拉客,持黄徽章者只能在某一个固定区域内载客Error:Referencesourcenotfound
在香港,出租车行业统一由政府管理,包括驾照的发放、收费价格、车型和经营范围等,市场的规范化
日本的驾驶员要想从事出租车行业,必须获得相关的驾驶执照
隶属于出租车公司