运营管理制度VIP专享

编制：审核：批准：发布日期：实施日期：一总则1、为优化运营系统工作流程，提高工作效率，确保订单能即时交付，法律规范运营管理，确保组织合约履行能力，降低成本，提高效率而特定本制度。2、适用于本公司运营管理范畴。二职责1、销售职责：1。1、做好与客户的对接，落实产品适用于客户的技术指标和其它要求，协调产品的交货周期、安装事宜等,引导客户使用我司常规主推产品；1。2、大项目、特别项目的启动、在下单前需要把执行的整套方案给客户签字认可，同时提前召开评审会做好评估；1.3、加大对项目的跟进和筛选，做好项目预期及出单计划1.4、把客户需求转化成客户订单，审批后下发到管理部，重大订单应提前知会运营管理科做相应准备。1.5、1。6、如有客户订单、样品订单需取消的，请客服管理部在下单 2 小时内到运营管理科办理取消手续，未及时办理取消手续，所造成的一切费用由销售负责。2、管理部运营管理组职责：2.1 根据订单需求进行交期评定，制定《月生产计划》、《周生产计划》、《物料需求计划》、《生产指令》，综合督促及协调计划的正常实施。2。2 根据订单情况做物料分析，查核现库存物料是否满足需求，跟进物料执行进运营管理办法度。2。3《周生产计划》、《生产指令》作为运营调度和各相关部门执行之依据,管运营管A/0运营管理办法管理部理科把需要执行的信息体现在表内，各部门领导、对接人都要及时了解并督促执行完成，各部门在执行过程中出现的异常或推不动等情况 30 分钟内需反馈到管理部运营管理科，由运营管理科织协调，初步协调无进展，2 小时内运营管理组则启动公司级会议协调，公司级会议协调无果则直接上报总经理。2.4、运营管理科把客户订单执行的异常情况反馈给销售客服部，需客服部及时协助协调，并将协调结果反馈到运营管理科。2。5、仓库物资管理、日常维护，做好所有物资收料、发料、清点及账务管理，1 个季度做一次彻底清盘，确保帐、卡、物准确率达到 99。8%。对于采购到料数量不够或超标及时报出，避开形成呆滞，及时清理有保质期的物料，提醒使用需求部门。2.6 技术质量部：提供技术资料（图、物料清单 BOM、说明书、规格书等）并受控下发，产品相关法律规范、标准的制定及审核，体系审核等牵头主导。来料、制程、成品、出货检验、判定；对于质量异常情况及时报出，要求其他部门配合及时处理，对产品的重大生产质量异常主导解决；2.7 采购部：负责采购合同的执行和物流公司确定，物料采购及物料...